کیت‌یار | KitYar
شروع در ربات
ثبت‌نام / ورود

اعتماد و پشتیبانی

پشتیبانی و پرسش‌های پرتکرار

پاسخ پرسش‌های پرتکرار، سیاست بازگشت وجه و راه تماس — همه از اطلاعات واقعی همین فروشگاه.

پشتیبانی هوشمند کیت‌یار

سلام! من پشتیبانی خودکار کیت‌یارم و فقط بر اساس اطلاعات واقعی همین فروشگاه جواب می‌دهم — درباره هر محصول، قیمتش یا روش خرید بپرسید.

پاسخ‌ها خودکار و بر اساس اطلاعات فروشگاه است؛ موضوع پول، بازپرداخت و شکایت همیشه توسط انسان بررسی می‌شود.

پرسش‌های پرتکرار

نمایش ۲۰۱ تا ۲۳۹ از ۲۳۹ پرسش

تفاوت سیستم دفتر کلاسی، کیت برنامه‌ریزی درس و کیت اردوی مدرسه چیست؟

سیستم دفتر کلاسی معلم (Teacher Class OS) مدیریت روزمره کلاس است: اکسل با ۳ شیت (حضور و غیاب با درصد خودکار، دفتر نمرات با میانگین و وضعیت خودکار، خلاصه کلاس) با ۵۳ فرمول زنده، ۱۲ پیام و ۱۰ قالب آماده؛ قیمت آن ۸۹۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۷ USDT (قیمت جهانی). کیت برنامه‌ریزی درس برای طرح درس است: راهنما و اکسل با ۱۲ طرح درس نمونه برای چهار هفته اول و تقویم ۱۰ هفته‌ای ترم، مجموع ۲۵ فرمول زنده؛ قیمت آن ۴۲۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۰ USDT (قیمت جهانی). کیت اردوی مدرسه فقط مخصوص اردو است: بودجه ۱۲ قلمی، پیگیری رضایت‌نامه و پرداخت ۱۵ دانش‌آموز نمونه و چک‌لیست ۱۲ موردی ایمنی، مجموع ۳۶ فرمول زنده؛ قیمت آن ۶۲۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۷ USDT (قیمت جهانی). در همه این قیمت‌ها تومان یعنی قیمت ویژه ایرانیان و USDT یعنی قیمت جهانی؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت.

تفاوت پایتون، جاوااسکریپت و HTML و CSS چیست؟

هر سه دوره از مبتدی تا پیشرفته‌اند و هرکدام راهنما و فایل اکسل پیگیری دارند، ولی مسیرشان فرق می‌کند. پایتون با ۱۰ درس، ۱۲ تمرین و ۱۲ قطعه‌کد (۳۷ فرمول زنده) زبانی همه‌کاره و برای شروع ساده‌تر است؛ قیمت آن ۶۸۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۳ USDT (قیمت جهانی). جاوااسکریپت هم ۱۰ درس و ۱۲ تمرین و ۱۲ قطعه‌کد دارد (۳۸ فرمول زنده) و زبان اصلی تعامل در وب است؛ قیمت آن ۱٬۴۰۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۲۷ USDT (قیمت جهانی). HTML و CSS زبان برنامه‌نویسی نیستند بلکه ساختار و ظاهر صفحه وب‌اند: ۱۰ درس از ساختار صفحه تا انتشار سایت و پروژه پایانی سایت سه‌صفحه‌ای (۵۳ فرمول زنده)؛ قیمت آن ۶۸۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۳ USDT (قیمت جهانی). در همه این قیمت‌ها تومان یعنی قیمت ویژه ایرانیان و USDT یعنی قیمت جهانی؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت.

تفاوت سیستم مالی شخصی، برنامه‌ریز تسویه بدهی و ردیاب اشتراک‌ها چیست؟

سیستم مالی شخصی اکسل تصویر کلی پولت را می‌دهد: ۴ شیت (بودجه ماهانه با اختلاف و درصد مصرف خودکار، ردیاب هزینه‌ها با جمع بر اساس دسته، پرداخت بدهی با مانده خودکار، هدف پس‌انداز با درصد پیشرفت)؛ قیمت نسخه فارسی آن ۴۴۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۲ USDT (قیمت جهانی). برنامه‌ریز تسویه بدهی فقط روی بدهی‌ها تمرکز دارد: راهنما و وورک‌بوک با ۳ شیت و ۵۳ فرمول زنده؛ قیمت آن ۶۲۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۲ USDT (قیمت جهانی). ردیاب اشتراک‌ها فقط اشتراک‌هایت را ردیابی می‌کند: راهنما و وورک‌بوک با ۳ شیت و ۳۷ فرمول زنده؛ قیمت آن ۵۳۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۹ USDT (قیمت جهانی). در همه این قیمت‌ها تومان یعنی قیمت ویژه ایرانیان و USDT یعنی قیمت جهانی؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. اگر فقط بدهی داری، برنامه‌ریز بدهی دقیق‌تر است؛ اگر تصویر کلی می‌خواهی، سیستم مالی شخصی.

تفاوت کیت فریلنسر طراح گرافیک با دوره فتوشاپ و طراحی گرافیک چیست؟

کیت فریلنسر طراح گرافیک ابزار اداره کسب‌وکار طراحی است، نه آموزش نرم‌افزار: فرم بریف ۲۰ سؤالی، قالب قانون بازبینی و اصلاحیه، قیمت‌گذاری سه‌سطحی لوگو و هویت بصری با مثال عددی، ۱۵ اسکریپت تخصصی و چک‌لیست تحویل فایل، به‌علاوه فایل کامل کیت عمومی فریلنسر (قرارداد، فاکتور، پروپوزال و ۲۰ اسکریپت)؛ قیمت آن ۷۱۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۲۹ USDT (قیمت جهانی). دوره فتوشاپ و طراحی گرافیک آموزش مهارت است: راهنمای کامل دوره با ۱۰ درس، دفتر تمرین با ۱۲ تمرین و چک‌لیست و ابزار با ۱۰ مورد (۴۲ فرمول زنده)؛ قیمت آن ۶۸۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۷ USDT (قیمت جهانی). در هر دو قیمت تومان یعنی قیمت ویژه ایرانیان و USDT یعنی قیمت جهانی؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خلاصه: برای چرخاندن کسب‌وکار، کیت فریلنسر؛ برای یاد گرفتن طراحی، دوره فتوشاپ.

تفاوت دوره پیشرفته اکسل با سیستم مالی شخصی چیست؟

دوره پیشرفته اکسل و تحلیل داده یک دوره مهارتی است: راهنمای کامل دوره با فایل اکسل شامل پیگیری مهارت با ۱۲ مهارت، دفتر تمرین فرمول با ۱۰ تمرین و برگه درباره (۴۲ فرمول زنده)؛ قیمت آن ۵۸۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۱ USDT (قیمت جهانی). سیستم مالی شخصی یک سیستم آماده استفاده است، نه دوره: ۴ شیت واقعی (بودجه ماهانه، ردیاب هزینه‌ها، پرداخت بدهی، هدف پس‌انداز) با فرمول زنده و مثال عددی پرشده و راهنمای استفاده؛ قیمت نسخه فارسی آن ۴۴۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۲ USDT (قیمت جهانی). در هر دو قیمت تومان یعنی قیمت ویژه ایرانیان و USDT یعنی قیمت جهانی؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خلاصه: برای یاد گرفتن اکسل، دوره؛ برای مدیریت پولت از همین امروز، سیستم مالی.

تفاوت آموزش انگلیسی تجاری با آموزش هوش مصنوعی کاربردی برای کسب‌وکار چیست؟

هر دو دوره‌اند با ساختار مشابه (راهنمای کامل، ۱۰ درس، دفتر تمرین با ۱۲ تمرین، چک‌لیست و ابزار با ۱۰ مورد، ۴۲ فرمول زنده) ولی موضوع‌شان کاملاً فرق می‌کند. انگلیسی تجاری مهارت زبان برای کار است؛ قیمت آن ۲۶۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۵ USDT (قیمت جهانی). هوش مصنوعی کاربردی برای کسب‌وکار، استفاده از هوش مصنوعی در کار بدون کدنویسی است؛ قیمت آن ۵۲۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۰ USDT (قیمت جهانی). در هر دو قیمت تومان یعنی قیمت ویژه ایرانیان و USDT یعنی قیمت جهانی؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. اگر کارت با مشتری خارجی است، انگلیسی؛ اگر می‌خواهی کارهایت را با هوش مصنوعی سریع‌تر کنی، دوره هوش مصنوعی.

بعد از گرفتن کیت رایگان چه اتفاقی می‌افتد؟

بعد از اینکه کیت رایگان را گرفتی، ربات در همان چت دو پیشنهاد به تو نشان می‌دهد: اول سیستم کامل Shop OS، که همان کیت رایگان نمونه‌ای از آن است، و دوم کد تخفیف WELCOME10 با ۱۰٪ تخفیف که فقط یک بار برای هر کاربر قابل استفاده است. هیچ اجباری نیست؛ می‌توانی اول کیت رایگان را امتحان کنی و بعد تصمیم بگیری. اگر خواستی ادامه بدهی، قدم بعدی این است که Shop OS را از لینک خریدش شروع کنی: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_shop-os-fa

فرق کیت رایگان با Shop OS پولی چیست؟

کیت رایگان نمونه‌ای از Shop OS است، نه نسخه کامل آن: ۵ اسکریپت آماده دایرکت (نمونه‌ای از ۲۵ اسکریپت Shop OS) و یک ردیاب فروش مینی با فرمول‌های زنده. Shop OS کامل این‌ها را دارد: فایل اکسل مدیریت فروشگاه با ۳ شیت و ۴۷ فرمول، راهنما با هر ۲۵ اسکریپت دایرکت و کیت محتوای ۳۰ روزه. قیمت Shop OS برابر ۸۹۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۲۹ USDT (قیمت جهانی) است؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. اگر با نمونه راحت بودی و مدیریت کامل خواستی، قدم بعدی خرید Shop OS است: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_shop-os-fa

لینک معرفی‌ام را از کجا پیدا کنم و چه شکلی است؟

لینک معرفی‌ات داخل ربات است: از منوی ربات گزینه «🎁 معرفی به دوستان» را بزن؛ همان‌جا لینک مخصوص خودت و پیشرفت معرفی‌هایت را می‌بینی. شکل لینک این است: https://t.me/KitYarStoreBot?start=ref_ و بعد شناسه چت تو. هر دوستی که با همین لینک تو بیاید، روی اولین سفارشش به‌صورت خودکار ۱۰٪ تخفیف می‌گیرد (تخفیف است، نه اعتبار)، و وقتی سفارش دوستت تحویل داده شد، تو یک کد ۱۵٪ یک‌بارمصرف می‌گیری. برای دیدن لینکت، قدم بعدی این است که در ربات «🎁 معرفی به دوستان» را باز کنی.

پرداخت تتری‌ام را فرستادم ولی هنوز تأیید نشده؛ چقدر صبر کنم و اگر گیر کرد چه کنم؟

بررسی تتر تا وقتی تراکنش روی شبکه تأیید شود طول می‌کشد؛ معمولاً این کار چند دقیقه است، نه چند ساعت. اگر وضعیت سفارشت «در حال بررسی تراکنش روی بلاکچین» است، کمی صبر کن و TxID را دوباره نفرست؛ ارسال دوباره همان TxID کمکی نمی‌کند. اگر تأیید نشد، اول مطمئن شو TxID را دقیق و کامل از کیف پول یا صرافی‌ات کپی کرده‌ای و همان را در همان سفارش فرستاده‌ای. اگر باز هم تأیید نشد، از دکمه پشتیبانی داخل ربات بنویس و TxID و نام محصول و کد سفارش را بفرست تا با مدارک بررسی شود. جزئیات قدم‌به‌قدم کپی TxID و فرق بار اول و دومِ تأییدنشدن در پاسخ‌های مربوط به TxID آمده است.

ربات را بلاک کرده بودم یا چت را پاک کرده‌ام؛ فایل سفارشم چه می‌شود؟

اگر ربات را بلاک کرده باشی، ربات نمی‌تواند برایت پیام یا فایل بفرستد، پس تحویل در همان چت انجام نمی‌شود. اول ربات را آن‌بلاک کن و دوباره وارد چت شو؛ اگر چت را پاک کرده‌ای هم نگران نباش، سفارشت در سیستم سر جایش است. قدم بعدی این است که از دکمه پشتیبانی داخل ربات بنویس و کد سفارش و نام محصول را بفرستی تا فایل برایت دوباره در همین چت ارسال شود. برای اینکه پیام‌های بعدی را از دست ندهی، ربات را بلاک نکن و اعلان‌هایش را روشن نگه دار.

یادآوری سفارش ناتمام چیست و چطور همان سفارش را ادامه بدهم؟

اگر خریدی را شروع کرده باشی ولی قبل از فرستادن رسید رهایش کرده باشی، ربات فقط یک بار و بعد از ۲۴ ساعت برایت یادآوری می‌فرستد؛ بیشتر از یک بار پیام نمی‌دهد. برای ادامه دادن، لازم نیست خرید تازه شروع کنی: به بخش «سفارش‌های من» در ربات برو، همان سفارش را باز کن و از همان‌جا ادامه بده؛ برای تتر دکمه «ادامه پرداخت / ارسال TxID» و برای کارت‌به‌کارت دکمه «پرداخت کردم» را بزن و رسیدت را بفرست. اگر هم یادآوری را ندیدی، همین مسیر «سفارش‌های من» همان سفارش را به تو نشان می‌دهد.

وقتی فایل‌ها رسیدند، از کجا شروع کنم؟ اول راهنما یا اول اکسل؟

از راهنما شروع کن، بعد سراغ فایل اکسل برو. راهنما توضیح می‌دهد هر بخش برای چیست و چطور استفاده می‌شود؛ بعد که اکسل را باز کردی، ردیف‌های مثال پرشده را می‌بینی که نشان می‌دهند هر ستون چه چیزی می‌خواهد. مثال‌ها را با عددهای خودت جایگزین کن و فرمول‌ها را دست نزن تا محاسبه‌ها خودکار بمانند. این ترتیب برای همه محصولات همین است: راهنما اول، اکسل بعد. اگر جایی گیر کردی، از دکمه پشتیبانی داخل ربات بنویس و نام محصول را بگو.

ردیف‌های مثال داخل اکسل را باید چه کار کنم؟ فرمول‌ها را دست بزنم؟

ردیف‌های مثال فقط برای این‌اند که ببینی هر ستون چه چیزی می‌خواهد و محاسبه چطور انجام می‌شود؛ آن‌ها را با عددهای واقعی خودت جایگزین کن. فرمول‌ها را پاک نکن و روی خانه‌های فرمولی چیزی ننویس، چون همان فرمول‌ها هستند که جمع و درصد و مانده را خودکار حساب می‌کنند. مثلاً در Shop OS، ۴۷ فرمول روی همان ردیف‌های مثال سوار است؛ وقتی عدد خودت را وارد می‌کنی، سود و موجودی و سود و زیان ماهانه خودکار به‌روز می‌شوند. اگر فرمولی را اشتباه پاک کردی، از دکمه پشتیبانی داخل ربات بنویس و نام محصول را بگو تا راهنمایی‌ات کنند.

پرونده‌های رشته‌ای تحقیق و مقاله و پروژه چه رشته‌هایی دارند و چطور رشته و نوع را انتخاب کنم؟

پرونده‌های رشته‌ای در ۱۰ رشته‌اند: مدیریت، حسابداری، روان‌شناسی، حقوق، پزشکی، عمران، علوم کامپیوتر، آموزش، بازاریابی و اقتصاد؛ هر رشته سه نوع دارد: تحقیق، مقاله و پروژه. انتخابش دو قدم است: اول رشته‌ای را بگیر که مسئله‌ات در آن است، بعد نوع را بر اساس کارت انتخاب کن — تحقیق وقتی می‌خواهی موضوعی را عمیق و مستند بفهمی، مقاله وقتی می‌خواهی مطلبی حرفه‌ای و کامل درباره موضوعی داشته باشی، و پروژه وقتی می‌خواهی یک کار مشخص را قدم‌به‌قدم اجرا کنی. هر سه نوع پرونده‌های حرفه‌ای کامل برای کار واقعی‌اند، با فایل اکسل همراه. قدم بعدی این است که در دسته «آموزش و مهارت» رشته و نوع خودت را پیدا کنی و همان را بخری.

پرونده‌های تحقیق و مقاله و پروژه برای کار واقعی‌اند یا برای ارائه دانشگاهی؟

این پرونده‌ها برای کار واقعی ساخته شده‌اند: پرونده‌های حرفه‌ای کامل که مسئله‌ای واقعی را بررسی می‌کنند، برنامه اقدام می‌دهند و فایل اکسل اجرایی همراه دارند. آن‌ها نمونه آموزشی یا جزوه درسی نیستند و ما هیچ قولی درباره پذیرش دانشگاهی یا نمره نمی‌دهیم؛ اگر کارت ارائه دانشگاهی است، باید با استاد یا مقررات خودت چک کنی که این قالب به کارت می‌خورد یا نه. پس اگر برای کسب‌وکارت، کارت یا تصمیم واقعی‌ات پرونده می‌خواهی، همین پرونده‌ها به کارت می‌آیند؛ اگر دنبال تضمین قبولی دانشگاهی هستی، این قول را از ما نخواهی گرفت.

دوره امنیت و هک اخلاقی دقیقاً چه چیزی یاد می‌دهد؟ حمله هم یاد می‌دهد؟

نه، هیچ روش حمله‌ای یاد نمی‌دهد. این دوره فقط دفاعی است: راهنمای کامل امنیت دفاعی در ۱۰ درس که فقط محافظت از حساب‌ها و دستگاه‌های خودت را یاد می‌دهد، بدون هیچ روش حمله، به‌علاوه فایل اکسل با ۳ برگه پیگیری یادگیری، گزارش تمرین و رفع اشکال (۵۰ فرمول زنده). مخاطبش کاربران عادی و خانواده‌هایی‌اند که می‌خواهند از حساب‌ها و دستگاه‌های خودشان دفاع کنند. قیمت آن ۹۰۰٬۰۰۰ تومان (قیمت ویژه ایرانیان) / ۱۷ USDT (قیمت جهانی) است؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. قدم بعدی: از همین لینک خرید را شروع کن: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_ethical-hacking-fa

چرا راهنمای پی‌اچ‌پی درباره localhost و کاربر root بدون رمز هشدار می‌دهد؟

چون کدهای آموزشی دوره برای تمرین روی کامپیوتر خودتان نوشته شده‌اند و با localhost و کاربر root بدون رمز وصل می‌شوند. این ترکیب فقط برای تمرین محلی است، نه برای سرور واقعی. روی سرور واقعی هرگز نباید از root بدون رمز استفاده کنید و رمز را هم نباید در کد قرار دهید. پس این هشدار یک نکته آموزشی امنیتی است، نه ایراد محصول؛ یعنی همان کدی که برای یادگیری روی کامپیوتر خودتان امن است، روی سرور واقعی خطرناک می‌شود.

سریع‌ترین راه گرفتن جواب چیست؛ دکمه پشتیبانی، بخش پرسش‌های پرتکرار، یا پیام به انسان؟

بستگی به سؤالت دارد و سریع‌ترین مسیر همین سه‌تاست: اگر سؤالت عمومی است (قیمت، نحوه خرید، تحویل، تخفیف)، اول بخش پرسش‌های پرتکرار را بخوان چون جواب آماده آن‌جاست. اگر سؤالت درباره سفارش خودت است (وضعیت، رسید، فایل نرسیده)، از دکمه پشتیبانی داخل ربات بنویس و نام محصول و کد سفارش و رسیدت را آماده داشته باش. اگر موضوع خاص است و جواب آماده ندارد، همان پیام پشتیبانی به انسان (مالک فروشگاه) می‌رسد و پاسخ هر درخواست حداکثر ۲۴ ساعت طول می‌کشد. پس قدم بعدی این است: سؤال عمومی را در پرسش‌های پرتکرار بخوان، و برای سفارشت از دکمه پشتیبانی پیام بده.

چطور زبان ربات یا سایت را عوض کنم؟ قیمت‌ها در زبان‌های دیگر چه فرقی می‌کنند؟

در ربات از منوی اصلی زبان را بین فارسی، انگلیسی و عربی عوض می‌کنی و در سایت هم کلید تغییر زبان هست. نکته مهم این است که هر نسخه زبانی یک محصول جداست و باید همان نسخه را بخری. در نسخه‌های انگلیسی و عربی قیمت فقط با عدد USDT نشان داده می‌شود و پرداخت هم همیشه با USDT است؛ کارت‌به‌کارت فقط برای بازار فارسی است. قیمت ویژه ایرانیان و قیمت جهانی هم دو قیمت منطقه‌ای‌اند: قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. پس قدم بعدی این است که اول زبان دلخواهت را انتخاب کنی، بعد همان نسخه زبانی محصول را بخری.

خرید از کیت‌یار چه تضمینی دارد؟

تضمین کیت‌یار سه چیز مشخص است، نه وعده کلی: اول، فایل‌های واقعی و مطابق توضیحات صفحه محصول را تحویل می‌گیری؛ اگر فایل ایراد فنی داشته باشد، خراب باشد یا با توضیحات تفاوت اساسی داشته باشد، انتخاب با خودت است: اصلاح و جایگزینی یا برگشت کامل مبلغ. دوم، اگر تحویل از سمت ما انجام نشده باشد، فایل را دوباره می‌فرستیم یا مبلغ برمی‌گردد. سوم، در کارت‌به‌کارت فایل فقط بعد از تأیید فروشگاه ارسال می‌شود و در تتر هم تراکنش به‌صورت خودکار روی بلاکچین بررسی می‌شود. پاسخ به هر درخواست هم حداکثر ۲۴ ساعت و بازگشت وجه تأییدشده حداکثر ۳ روز کاری طول می‌کشد. محصول سالمِ مطابق توضیحات، به دلیل تغییر نظر قابل بازگشت نیست.

از چه راه‌هایی می‌توانم با کیت‌یار در تماس باشم؟

سه راه تماس هست: اول و اصلی‌ترین، دکمه پشتیبانی داخل ربات تلگرام فروشگاه (KitYarStoreBot) است؛ برای موضوع‌های خاص مثل بررسی یک پرداخت، از همین‌جا پیام بده و رسید پرداخت (کد رهگیری کارت‌به‌کارت یا TxID) را آماده داشته باش. دوم، ابزارک پشتیبانی در سایت است که همان پرسش‌های پرتکرار و راه تماس را نشان می‌دهد. سوم، اینستاگرام کیت‌یار با شناسه kityar.store است. اگر کارت فوری و مربوط به سفارشت است، قدم بعدی این است که از دکمه پشتیبانی داخل ربات بنویسی، چون همان‌جا سفارش و رسیدت در دسترس است.

محصول‌های جدید را چطور پیدا کنم؟

محصول‌های جدید را از دو راه پیدا می‌کنی: اول از دسته‌های فروشگاه — در ربات از بخش «محصولات» یک دسته را انتخاب کن و در سایت هم دسته‌ها همان‌جا هستند؛ دسته‌ها ۹ تاست: سیستم فروشگاه اینستاگرام، فریلنسری، اکسل و مدیریت، شغل و رزومه، محتوا، معلمان و آموزش، برنامه‌نویسی، آموزش و مهارت، و باندل‌ها. دوم، از یابنده ربات با دکمه «🧭 کدام کیت به کارت می‌آید؟» که با دو سؤال (تو کی هستی؟ کدام یک به کارت می‌آید؟) کیت مناسب را پیشنهاد می‌دهد. اگر هنوز مطمئن نیستی، قدم بعدی این است که اول کیت رایگان را امتحان کنی.

اگر یک محصول را به فارسی بخرم، نسخه انگلیسی‌اش را هم دارم؟

نه؛ هر نسخه زبانی یک محصول جداست و باید جداگانه خریده شود. وقتی نسخه فارسی را می‌خری، فایل‌های فارسی را در چت تحویل می‌گیری و نسخه انگلیسی یا عربی همان محصول را نداری. تنها راه داشتن هر سه زبان یکجا، باندل همه‌چیز است که هر ۵۰۳ نسخه را در هر ۳ زبان شامل می‌شود. پس قدم بعدی این است که موقع خرید دقت کنی نسخه زبانی درست را انتخاب کرده باشی، و اگر هر سه زبان را می‌خواهی، باندل همه‌چیز را بگیری.

اگر چند محصول بخرم تخفیف بیشتری می‌گیرم؟

برای خرید چندتایی، سه راه پس‌انداز مشخص هست و غیر از این‌ها تخفیف دیگری وجود ندارد: اول باندل‌ها — باندل فروشگاه (هر ۸ سیستم)، باندل فریلنسر (هر ۱۰ کیت) و باندل همه‌چیز (هر ۵۰۳ نسخه در ۳ زبان) که هرکدام بسیار ارزان‌تر از جمع قیمت تکی‌اند. دوم، کد WELCOME10 با ۱۰٪ تخفیف که فقط یک بار برای هر کاربر قابل استفاده است. سوم، تخفیف معرفی: دوستی که با لینک تو بیاید روی اولین سفارشش ۱۰٪ تخفیف خودکار می‌گیرد و تو بعد از تحویل سفارش او یک کد ۱۵٪ یک‌بارمصرف می‌گیری. هیچ بازه تخفیف عمومی دیگری وجود ندارد. پس قدم بعدی این است که اگر چند محصول می‌خواهی، اول ببینی باندل مربوط به آن‌ها به‌صرفه‌تر است یا نه.

کیت‌یار دقیقاً چه چیزی را قول می‌دهد و چه چیزی را قول نمی‌دهد؟

کیت‌یار این‌ها را قول می‌دهد: فایل‌های واقعی و کامل، دقیقاً مطابق توضیحات صفحه محصول؛ اگر فایل ایراد فنی داشته باشد یا با توضیحات تفاوت اساسی داشته باشد، اصلاح و جایگزینی یا برگشت کامل مبلغ به انتخاب خودت؛ و پاسخ به هر درخواست حداکثر ظرف ۲۴ ساعت. و این‌ها را قول نمی‌دهد: هیچ قولی درباره بیشتر شدن درآمد یا فروش با خواندن محصول نمی‌دهیم؛ هیچ زمان قطعی برای تأیید سفارش کارت‌به‌کارت (تأیید دستی است و پیام «در حال بررسی» بعد از ۱۲ ساعت می‌آید)؛ و هیچ قولی درباره پذیرش دانشگاهی پرونده‌های تحقیق و مقاله و پروژه. این مرزها عمدی‌اند تا چیزی بیشتر از واقعیت به تو وعده داده نشود.

می‌توانم محصولی را برای شخص دیگری بخرم یا به او هدیه بدهم؟

راستش را بخواهی، در کیت‌یار جریان هدیه دادن وجود ندارد: فایل‌ها همیشه به چت تلگرام همان کسی تحویل داده می‌شوند که خرید را انجام داده است. پس دو راه عملی داری: یا آن شخص با حساب خودش وارد ربات شود و همان محصول را از چت خودش بخرد، یا تو محصول را برای خودت بخری و بعد فایل‌هایی را که در چت خودت تحویل گرفته‌ای، خودت برای او بفرستی. دکمه یا گزینه‌ای برای «خرید هدیه» داخل ربات نیست، پس اگر کسی چنین گزینه‌ای را به تو نشان داد، از ربات رسمی نیست. قدم بعدی این است که تصمیم بگیری کدام‌یک از این دو راه برایت راحت‌تر است.

تلگرام ندارم؛ چطور بخرم؟ سایت و ربات چه فرقی دارند؟ اپلیکیشن دارید؟

برای خرید به تلگرام نیاز داری: همه خریدها — انتخاب روش پرداخت، ارسال رسید و تحویل فایل — فقط داخل ربات تلگرام کیت‌یار (@KitYarStoreBot) انجام می‌شود و راه دیگری برای خرید نیست. تلگرام را رایگان نصب کن، بعد با همان لینک خرید روی کارت محصول وارد ربات شو. سایت (kityar.pages.dev) ویترین و حساب کاربری است: محصول‌ها را می‌بینی، نمونه داخل کارت را باز می‌کنی و با ورود تلگرامی یا با حساب سایت (نام کاربری و رمز عبور، بدون ایمیل و بدون تلفن) سفارش‌هایت را می‌بینی؛ ولی پرداخت و تحویل فقط در ربات است. اپلیکیشن جداگانه‌ای برای کیت‌یار وجود ندارد؛ همین سایت و همین ربات، همه فروشگاه‌اند.

کارمزد شبکه تتر دقیقاً چقدر است؟

کارمزد را فروشگاه تعیین نمی‌کند و عدد ثابتی ندارد: کارمزد شبکه ترون و کارمزد برداشت صرافی را همان شبکه یا صرافی، موقع ارسال، مشخص می‌کند و با شلوغی شبکه عوض می‌شود؛ پس قبل از ارسال، همان صفحه ارسال کیف پول یا صرافی‌ات عدد کارمزد را به تو نشان می‌دهد. قانون فروشگاه فقط این است: مبلغی که به آدرس فروشگاه می‌رسد باید حداقل برابر قیمت سفارش باشد. اگر کارمزد باعث شد مبلغ رسیده کمتر شود، آن واریز پرداخت جزئی حساب می‌شود و با یک واریز دیگر روی شبکه TRC20 و TxID تازه، مابه‌التفاوت را کامل می‌کنی. برای کارت‌به‌کارت کارمزد شبکه مطرح نیست؛ فقط مبلغ یکتایی را که ربات اعلام می‌کند دقیق بزن.

یابنده محصول (دکمه کدام کیت به کارت می‌آید؟) چطور کار می‌کند؟

در ربات، از منوی اصلی دکمه «🧭 کدام کیت به کارت می‌آید؟» را بزن. یابنده دو سؤال می‌پرسد: اول «تو کی هستی؟» — فروشنده اینستاگرام، فریلنسر، معلم یا مدرس، صاحب کسب‌وکار کوچک، کارجو، برنامه‌نویس، یا آموزش و مهارت؛ بعد «کدام یک به کارت می‌آید؟» و چند محصول مناسب همان شخص را به‌صورت دکمه نشان می‌دهد. روی هر محصول بزنی، صفحه همان محصول با قیمت، مخاطب، فایل‌ها و نمونه داخلش باز می‌شود و کوچک‌ترین باندلی هم که آن محصول را دارد، همان‌جا پیشنهاد می‌شود. اگر هنوز مطمئن نیستی، همان‌جا دکمه کیت رایگان هست تا بدون پرداخت امتحانش کنی.

کد سفارشم را گم کردم؛ سفارش‌هایم را کجا پیدا کنم؟

کد را لازم نیست حفظ کنی. در ربات از منوی اصلی «📦 سفارش‌های من» را باز کن؛ همه سفارش‌هایت با وضعیت و جزئیات همان‌جاست و با زدن روی هر سفارش، صفحه جزئیاتش — شامل کد سفارش، مبلغ، روش پرداخت و وضعیت — باز می‌شود. در سایت هم بعد از ورود با تلگرام، بخش حساب کاربری سفارش‌هایت را نشان می‌دهد. اگر کد را نداری و ربات هم در دسترس نیست، از دکمه پشتیبانی پیام بده و نام محصول و رسید پرداختت (TxID یا کد رهگیری) را بنویس تا سفارشت پیدا شود.

دوستم با لینک من آمد ولی تخفیف نگرفت؛ چرا؟

تخفیف ارجاع فقط وقتی اعمال می‌شود که همه این‌ها درست باشد: دوستت با همان لینک معرفی تو وارد شده باشد، آن سفارش اولین سفارش او باشد، و روی آن سفارش تخفیف دیگری (مثل WELCOME10) اعمال نشده باشد — روی هر سفارش فقط یک تخفیف می‌نشیند. اگر دوستت بدون لینک سفارش داده باشد، آن سفارش تخفیف ارجاع ندارد. و کد ۱۵٪ تو هم فقط بعد از تحویل موفق سفارش دوستت ساخته می‌شود، نه همان لحظه سفارش. اگر همه شرط‌ها درست بود ولی تخفیف اعمال نشد، از پشتیبانی پیام بده و نام کاربری دوستت و کد سفارشش را بنویس.

کسی با نام کیت‌یار به من پیام داده و رمز یا پول می‌خواهد؛ چه کنم؟

فقط دو نشانی رسمی داریم: ربات تلگرام @KitYarStoreBot و سایت kityar.pages.dev. هر پیام، پیج یا حسابی غیر از این دو، از ما نیست — حتی اگر اسم و لوگوی کیت‌یار را داشته باشد. ما هرگز عبارت بازیابی کیف پول (Seed Phrase)، کلید خصوصی، رمز کارت، رمز پویا یا CVV تو را نمی‌خواهیم و هرگز از تو نمی‌خواهیم پولی به آدرس یا کارتی غیر از آنچه ربات در همان سفارش نشان می‌دهد بفرستی. روی لینک پیام مشکوک نزن، چیزی نفرست، و با اسکرین‌شات همان پیام، از دکمه پشتیبانی داخل ربات خبر بده.

فاکتور رسمی خرید می‌دهید؟ مدرک خرید من چیست؟

فاکتور جداگانه یا فاکتور مالیاتی رسمی صادر نمی‌شود. مدرک خرید تو این‌هاست که همیشه در دسترس‌اند: صفحه همان سفارش در «📦 سفارش‌های من» ربات و بخش حساب کاربری سایت (بعد از ورود با تلگرام)، پیام‌های تحویل فایل در همان چت، و رسید پرداختی که خودت داری — TxID برای تتر یا کد رهگیری برای کارت‌به‌کارت. اگر جایی این مدارک را خواستی، همان صفحه سفارش و رسید پرداخت کافی است و پشتیبانی هم می‌تواند همان سفارش را برایت پیدا کند.

محصولی که می‌خواهم در فروشگاه نیست؛ می‌توانم پیشنهاد بدهم؟

بله؛ از دکمه پشتیبانی داخل ربات بنویس دقیقاً چه محصولی می‌خواهی و برای چه کاری. پیشنهادت خوانده و بررسی می‌شود، ولی قولی برای ساختن آن یا زمانی برای آماده شدنش داده نمی‌شود — محصول‌های جدید فقط وقتی کامل و آماده‌اند به فروشگاه اضافه می‌شوند. تا آن موقع، با دسته‌های فروشگاه و یابنده («🧭 کدام کیت به کارت می‌آید؟») نزدیک‌ترین محصول آماده را پیدا کن و کیت رایگان را هم بدون پرداخت امتحان کن.

سبد خرید دارید؟ چند محصول را همزمان چطور بخرم؟

سبد خرید نداریم؛ هر محصول سفارش جداگانه خودش را دارد. برای چند محصول، دو راه داری: یا هر محصول را جداگانه از صفحه خودش بخری، یا اگر محصول‌هایت داخل یک باندل‌اند، همان باندل را بخری که بسیار ارزان‌تر از جمع تکی‌هاست. اعتبار کیف پول هم خریدهای پشت‌سرهم را راحت‌تر می‌کند: موقع هر خرید می‌توانی بخشی یا همه مبلغ را از اعتبار بدهی؛ آن مقدار همان موقع رزرو می‌شود و فقط بعد از تحویل موفق، خرج‌شده حساب می‌شود.

فایل‌های خریداری‌شده تا کی در دسترس‌اند؟ محدودیت دانلود هست؟

فایل‌ها در همان چت تلگرامی که تحویل گرفته‌ای می‌مانند و هر وقت خواستی از همان چت دوباره دانلودشان کن. اگر چت را پاک کرده‌ای یا فایل را گم کرده‌ای، از دکمه پشتیبانی پیام بده و نام محصول و اگر داری کد سفارش را بنویس؛ مالک فروشگاه فایل‌ها را دوباره برایت می‌فرستد و اگر قبلاً فقط بعضی فایل‌ها نرسیده بودند، فقط همان‌ها دوباره ارسال می‌شوند. کیت رایگان را هم هر وقت خواستی با همان لینک رایگان دوباره می‌گیری.

محصول‌های تازه آموزش و مهارت شامل چه چیزهایی است؟

در فهرست زیر، عدد اول قیمت جهانی (USDT) و عدد دوم قیمت ویژه ایرانیان (تومان) است؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. از جمله محصول‌های تازه آموزش و مهارت کیت‌یار: صابون‌سازی خانگی — سیستم ساخت، هزینه و قیمت‌گذاری (9 USDT / ۴۶۰٬۰۰۰ تومان)؛ پرورش قارچ خانگی — سیستم کشت، برداشت و هزینه (8 USDT / ۴۴۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش ویولن از صفر — برنامه تمرین و دفتر پیشرفت (7 USDT / ۴۲۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش فرانسه از صفر — برنامه هشت هفته‌ای و دفتر واژه (9 USDT / ۵۲۰٬۰۰۰ تومان)؛ برنامه‌ریزی سفر کمپینگ — سیستم بودجه، وسایل و وعده‌های غذایی (9 USDT / ۴۷۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش بافتنی از صفر — پروژه‌های اول و محاسبه کاموا (8 USDT / ۴۳۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش سفالگری از صفر — پروژه‌های دستی و دفتر لعاب (10 USDT / ۵۴۰٬۰۰۰ تومان)؛ سیستم دم‌آوری قهوه خانگی — دفتر دم، نسبت و هزینه هر فنجان (7 USDT / ۳۹۰٬۰۰۰ تومان)؛ نگهداری موتورسیکلت — سیستم سرویس، سوخت و هزینه (8 USDT / ۴۶۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش شنا از صفر — برنامه هشت هفته‌ای و دفتر جلسه‌ها (8 USDT / ۴۲۰٬۰۰۰ تومان)؛ سیستم نظافت خانه — برنامه هفتگی، تقسیم کار و دفتر زمان (8 USDT / ۴۰۰٬۰۰۰ تومان)؛ ساخت زیورآلات دست‌ساز — سیستم طرح، هزینه و قیمت‌گذاری (8 USDT / ۴۴۰٬۰۰۰ تومان). هر محصول یک راهنمای کامل با برنامه هشت هفته‌ای، مطالعه موردی عددی، تقویم ۱۲ مناسبتی و ۷ اشتباه رایج، به‌همراه یک فایل اکسل با ۳ برگه، ۱۲ ردیف مثال و ۲۶ فرمول زنده است. همه در هر سه زبان فارسی، انگلیسی و عربی عرضه می‌شوند و خریدشان داخل ربات تلگرام کیت‌یار (@KitYarStoreBot) کامل می‌شود. قیمت‌های فارسی «قیمت ویژه ایرانیان» و قیمت جهانی به USDT است؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت.

محصول‌های تازه آموزش و مهارت شامل چه چیزهایی است؟

از جمله محصول‌های تازه آموزش و مهارت کیت‌یار: آموزش یوکللی از صفر — برنامه تمرین و دفتر آکورد (9 USDT / ۴۶۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش آلمانی از صفر — برنامه واژه، جمله و دفتر مرور (9 USDT / ۵۲۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش درام از صفر — برنامه ریتم، پد تمرین و دفتر ضرب (8 USDT / ۴۵۰٬۰۰۰ تومان)؛ نجوم آماتوری از صفر — برنامه رصد، دفتر آسمان و نقشه ماه (9 USDT / ۴۷۰٬۰۰۰ تومان)؛ زنبورداری خانگی از صفر — برنامه کندو، دفتر بازدید و برداشت عسل (9 USDT / ۴۸۰٬۰۰۰ تومان)؛ آموزش طراحی با مداد از صفر — برنامه اسکیس، سایه و دفتر طرح (8 USDT / ۴۳۰٬۰۰۰ تومان)؛ اوریگامی از صفر — برنامه تا، دفتر مدل و جشن کاغذی (7 USDT / ۴۰۰٬۰۰۰ تومان)؛ شعبده‌بازی مبتدی از صفر — برنامه تردستی، دفتر اجرا و رازهای ساده (8 USDT / ۴۴۰٬۰۰۰ تومان)؛ زبان اشاره مقدماتی — برنامه نشانه، جمله و دفتر گفت‌وگو (9 USDT / ۵۰۰٬۰۰۰ تومان)؛ ماکتیل خانگی از صفر — برنامه نوشیدنی بدون الکل، دفتر دستور و مهمانی (8 USDT / ۴۳۰٬۰۰۰ تومان)؛ پنیر خانگی از صفر — برنامه پنیر تازه، دفتر مایه و رسیدن (9 USDT / ۴۹۰٬۰۰۰ تومان)؛ گلدوزی از صفر — برنامه دوخت، دفتر طرح و قاب پارچه‌ای (8 USDT / ۴۳۰٬۰۰۰ تومان). هر محصول یک راهنمای کامل با برنامه هشت هفته‌ای، مطالعه موردی عددی، تقویم ۱۲ مناسبتی و ۷ اشتباه رایج، به‌همراه یک فایل اکسل با ۳ برگه، ۱۲ ردیف مثال و ۲۶ فرمول زنده است. همه در هر سه زبان فارسی، انگلیسی و عربی عرضه می‌شوند و خریدشان داخل ربات تلگرام کیت‌یار (@KitYarStoreBot) کامل می‌شود. قیمت‌های فارسی «قیمت ویژه ایرانیان» و قیمت جهانی به USDT است؛ قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت.

اعتماد و ضمانت‌های کیت‌یار

  • ضمانت بازگشت وجه کتبی

    اگر فایل معیوب باشد یا با شرح محصول نخواند، به انتخاب شما آن را اصلاح یا تعویض می‌کنیم یا کل مبلغ را برمی‌گردانیم. پاسخ به هر درخواست حداکثر تا ۲۴ ساعت و بازگشت وجه حداکثر تا ۳ روز کاری طول می‌کشد. این دقیقاً همان سیاست بازگشت وجه مکتوبی است که در بخش پشتیبانی همین سایت آمده است.

  • راستی‌آزمایی عمومی پرداخت تتر

    پرداخت USDT روی بلاک‌چین عمومی ترون بررسی می‌شود؛ هر کسی می‌تواند TxID (هش تراکنش) را در یک اکسپلورر عمومی باز کند و مبلغ و گیرنده را خودش ببیند و بررسی کند — نیازی نیست حرف ما را قبول کنید.

  • تطبیق آدرس رسمی

    تنها آدرس رسمی USDT فروشگاه این است: TStd63ZirrxggGDWHGiX5mQezmh8yCzeVk — و تنها کانال‌های رسمی فروشگاه همین سایت (kityar.pages.dev) و ربات تلگرام @KitYarStoreBot هستند. پیش از ارسال وجه، آدرس نمایش‌داده‌شده در ربات را حرف‌به‌حرف با آدرس این صفحه تطبیق دهید.

  • هرگز اطلاعات حساس نمی‌خواهیم

    ما هرگز عبارت بازیابی (Seed Phrase)، کلید خصوصی، رمز بانکی یا CVV و رمز کارت شما را نمی‌خواهیم و هیچ‌وقت درخواست نمی‌کنیم. کارت‌به‌کارت فقط یک واریز عادی از اپ بانکی خودتان است و بعدش فقط کد پیگیری را برای ربات می‌فرستید.

  • محتویات دقیق و بررسی‌شده

    محتویات هر محصول دقیق و شمارش‌شده روی کارت همان محصول نوشته شده است — چند فرمول، چند اسکریپت، چند قالب — و هر فایل پیش از فروش بررسی شده است؛ همان چیزی را تحویل می‌گیرید که روی کارت می‌بینید.

  • به‌روزرسانی رایگان

    اگر فایل خریداری‌شده بعداً اصلاح یا به‌روز شود، خریداران قبلی همان محصول نسخه جدید را رایگان می‌گیرند؛ کافی است با رسید خریدتان به پشتیبانی پیام بدهید.

  • پشتیبانی انسانی واقعی

    پرسش‌ها در ربات پاسخ داده می‌شوند و ما متعهدیم حداکثر تا ۲۴ ساعت جواب بدهیم؛ موضوع‌های مربوط به پول و بازگشت وجه شخصاً به مالک فروشگاه می‌رسد و توسط خود او بررسی می‌شود.

سیاست بازگشت وجه

اگر فایل ایراد فنی داشته باشد، خراب باشد یا با توضیحات صفحه محصول تفاوت اساسی داشته باشد، یا آن را اصلاح و جایگزین می‌کنیم یا کل مبلغ را برمی‌گردانیم. اگر تحویل از سمت ما انجام نشده باشد، فایل را دوباره می‌فرستیم یا مبلغ برگردانده می‌شود. محصول سالمِ مطابق توضیحات، به دلیل تغییر نظر قابل بازگشت نیست. پاسخ به هر درخواست حداکثر ۲۴ ساعت و بازگشت وجه تأییدشده حداکثر ۳ روز کاری طول می‌کشد.

متن کامل سیاست بازگشت وجه

محصولات کیت‌یار فایل دیجیتال هستند (فایل اکسل و فایل متنی). ما می‌خواهیم با خیال راحت خرید کنید؛ برای همین این سیاست ساده و روشن است:

  • فایل ایراد فنی دارد: فایل خراب است، باز نمی‌شود یا فرمول‌ها/بخش‌هایی از آن کار نمی‌کند و ما نتوانیم ایراد را برطرف یا نسخه سالم را جایگزین کنیم.
  • فایل با توضیحات تفاوت اساسی دارد: محتوای تحویل‌شده با آنچه در صفحه محصول نوشته شده تفاوت مهم و اساسی داشته باشد.
  • تحویل از سمت ما انجام نشده است: پرداخت موفق بوده ولی فایل به هر دلیلی از طرف ما تحویل نشده و ارسال مجدد هم ممکن یا مورد قبول شما نباشد.
  • پرداخت تکراری یا اشتباه از سمت سیستم: مثلاً برای یک سفارش دو بار مبلغ کسر شده باشد.

در همه این حالت‌ها انتخاب با شماست: یا نسخه اصلاح‌شده/جایگزین را می‌فرستیم، یا کل مبلغ را برمی‌گردانیم.

  1. از طریق ربات تلگرام فروشگاه (دکمه پشتیبانی) پیام بدهید و این‌ها را بنویسید: نام محصول، روش پرداخت (کارت‌به‌کارت یا تتر)، و رسید پرداخت (کد رهگیری کارت‌به‌کارت یا TxID) و شرح کوتاه مشکل.
  2. ما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم و وضعیت را بررسی می‌کنیم. اگر ایراد از سمت ما باشد، اول پیشنهاد رفع ایراد یا ارسال نسخه سالم را می‌دهیم؛ اگر رفع نشد یا نخواستید، بازگشت وجه انجام می‌شود.
  3. بازگشت وجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری بعد از تأیید درخواست انجام می‌شود:
  • پرداخت کارت‌به‌کارت: مبلغ به همان کارتی برمی‌گردد که پرداخت با آن انجام شده است؛ زمان نشستن مبلغ به بانک شما هم بستگی دارد.
  • پرداخت تتری: مبلغ به آدرس مبدأ ارسال‌کننده برگردانده می‌شود و قبل از ارسال، آدرس را با شما هماهنگ و تأیید می‌کنیم. کارمزد انتقالِ برگشت بر عهده فروشگاه است و از مبلغ شما کم نمی‌شود.
  • محصول سالم تحویل شده، مطابق توضیحات صفحه است و صرفاً نظرتان عوض شده است. (فایل دیجیتال بعد از دانلود قابل «برگرداندن» نیست؛ برای همین از شما می‌خواهیم قبل از خرید توضیحات صفحه محصول را کامل بخوانید و اگر سؤالی دارید از پشتیبانی بپرسید — دقیق و صادقانه جواب می‌دهیم.)
  • مشکل از ناسازگاری‌ای باشد که در صفحه محصول از قبل اعلام شده است (مثلاً فرمت فایل و برنامه‌های لازم برای باز کردنش در همان صفحه نوشته شده و جایگزین‌های رایگان مثل Google Sheets و LibreOffice معرفی شده‌اند). با این حال، اگر جایی گیر کردید اول با ما صحبت کنید؛ تا جایی که بتوانیم برای باز کردن و استفاده از فایل کمکتان می‌کنیم.

اگر فایلی که خریده‌اید بعداً اصلاح یا به‌روز شود، نسخه جدید را رایگان برای خریداران قبلی همان محصول می‌فرستیم؛ کافی است با رسید خریدتان به پشتیبانی پیام بدهید.

پاسخ به هر درخواست حداکثر ۲۴ ساعت طول می‌کشد. اگر از خریدتان راضی نبودید، قبل از هر چیز با ما حرف بزنید؛ هدف ما این است که هیچ مشتری‌ای ناراضی نماند و هر مشکلی با گفت‌وگو و راه‌حل مشخص حل شود.

@KitYarStoreBot

گفت‌وگو با ربات تلگرام کیت‌یار

پشتیبانی از طریق ربات تلگرام فروشگاه انجام می‌شود؛ پاسخ پرسش‌های پرتکرار در همین بخش آمده و برای موضوع‌های خاص — مثل بررسی یک پرداخت — از دکمه پشتیبانی داخل ربات پیام بدهید و رسید پرداخت (کد رهگیری کارت‌به‌کارت یا TxID) را آماده داشته باشید.

اینستاگرام کیت‌یار: kityar.store