پشتیبانی و پرسش‌های پرتکرار

همه خریدها داخل ربات تلگرام کیت‌یار (@KitYarStoreBot) کامل می‌شود. روی دکمه «خرید در ربات تلگرام» روی کارت محصول بزنید تا مستقیم به همان محصول در ربات برسید؛ در ربات گزینه پرداخت تومانی (کارت‌به‌کارت) را انتخاب کنید. ربات شماره کارت فروشگاه، مبلغ دقیق و کد سفارش را به شما می‌دهد. مبلغ را از اپ بانکی خودتان کارت‌به‌کارت کنید و کد رهگیری (یا رسید) را در همان چت برای ربات بفرستید. فروشگاه رسید را بررسی و پرداخت را تأیید می‌کند و فایل بلافاصله در همان چت برایتان ارسال می‌شود. شماره کارت نمایش‌داده‌شده فقط برای دریافت وجه است؛ ما هرگز رمز کارت، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی شما را نمی‌خواهیم و به آن‌ها دسترسی نداریم.

دو قیمت جدا برای دو بازار داریم و این دو، تبدیل ارزی یکدیگر نیستند. قیمت جهانی هر محصول با تتر (USDT) مشخص است و برای خریداران خارج از ایران همان مبلغ تتر پرداخت می‌شود. خریداران داخل ایران به‌جای آن، «قیمت ویژه ایرانیان» را به تومان می‌پردازند: قیمتی منطقه‌ای که بر اساس قدرت خرید داخل ایران تعیین شده و دائمی است — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. قیمت تومانی هر محصول دقیقاً همان عدد پایه‌ای است که در فروشگاه اعلام شده و با نرخ روز تغییر نمی‌کند؛ مثال: سیستم فروش صنایع دستی — قیمت جهانی ۱۵ تتر، قیمت ویژه ایرانیان ۶۲۰٬۰۰۰ تومان. مبلغی که ربات تلگرام هنگام ثبت سفارش اعلام می‌کند، همان مبلغی است که می‌پردازید.

بله — «کیت شروع کیت‌یار» رایگان است و از ربات تلگرام فروشگاه می‌گیرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=free_kit

داخلش یک راهنما با ۵ اسکریپت آماده‌ی دایرکت (پاسخ سؤال قیمت، اعتراض «گرونه»، هزینه‌ی ارسال، زمان ارسال و پیگیری مشتری بی‌جواب) و یک فایل اکسل مینی ردیابی فروش با فرمول زنده هست. این کیت، نمونه‌ی رایگانِ سیستم کامل Shop OS است؛ بدون پرداخت و بدون ساخت حساب، فایل‌ها در همان چت ربات برایتان ارسال می‌شود.

1. روی کارت محصول، دکمه «خرید در ربات تلگرام» را بزنید تا به همان محصول در ربات کیت‌یار برسید.
2. در ربات، پرداخت با USDT را انتخاب کنید؛ آدرس کیف پول فروشگاه (شبکه TRC20 / ترون) و مبلغ دقیق نمایش داده می‌شود.
3. از کیف پول یا صرافی خودتان، دقیقاً همان مبلغ USDT را فقط روی شبکه TRC20 به همان آدرس بفرستید. کارمزد انتقال شبکه با فرستنده است، پس مطمئن شوید مبلغی که می‌رسد کمتر از قیمت محصول نباشد.
4. بعد از انجام تراکنش، «هش تراکنش» (TxID) را در همان چت برای ربات بفرستید.
5. ربات به‌صورت خودکار تراکنش را روی بلاکچین بررسی می‌کند؛ اگر همه‌چیز درست باشد، فایل در همان چت برایتان ارسال می‌شود.

TxID شناسه یکتای هر تراکنش روی بلاکچین است؛ یک رشته طولانی از حروف و اعداد. بعد از ارسال تتر، در کیف پولتان (مثلاً در بخش تاریخچه تراکنش‌های تراست ولت) یا در رسید صرافی، با عنوان Transaction Hash یا TxID نمایش داده می‌شود. همان را کپی کنید و در چت ربات کیت‌یار ارسال کنید.

فایل در همان چت ربات تلگرام تحویل داده می‌شود، بلافاصله بعد از تأیید پرداخت: در پرداخت تتری، بعد از راستی‌آزمایی خودکار تراکنش روی بلاکچین (معمولاً چند دقیقه طول می‌کشد تا تراکنش روی شبکه تأیید شود)؛ در پرداخت کارت‌به‌کارت، بعد از اینکه فروشگاه رسید شما را بررسی و پرداخت را تأیید کند. فایل را همان موقع دانلود و در جای امنی نگه دارید؛ سابقه خریدتان هم در بخش «سفارش‌های من» ربات می‌ماند.

اول چند دقیقه صبر کنید: در پرداخت تتری تأیید شبکه کمی طول می‌کشد و در کارت‌به‌کارت، تأیید فروشگاه ممکن است کمی زمان ببرد. رسید پرداختتان را نگه دارید (کد رهگیری کارت‌به‌کارت یا TxID). اگر فایل نرسید، از دکمه پشتیبانی در همان ربات پیام بدهید و رسید را بفرستید؛ ما بررسی می‌کنیم و یا فایل را برایتان می‌فرستیم یا طبق سیاست بازگشت وجه عمل می‌شود. پول شما بدون محصول نمی‌ماند.

فایل‌های محصولات دو فرمت دارند:

• xlsx (اکسل): با Microsoft Excel، با Google Sheets (رایگان و آنلاین) و با LibreOffice (رایگان) باز می‌شود.
• md (متن مارک‌داون): با هر ویرایشگر متنی مثل Notepad ویندوز باز می‌شود و با برنامه‌هایی مثل Obsidian یا Notion مرتب‌تر دیده می‌شود.

روی موبایل هم با برنامه‌های اکسل و نمایش متن باز می‌شوند. در صفحه هر محصول، فرمت فایل‌هایش مشخصاً نوشته شده است.

هر محصول در سه نسخه زبانی فروخته می‌شود: نسخه فارسی، انگلیسی و عربی. نسخه‌ای که می‌خرید، راهنما و فایل اکسل را به همان زبان دارد. در صفحه هر محصول دقیقاً نوشته شده چه فایل‌هایی داخلش هست و با چه جزئیاتی (مثلاً تعداد شیت‌های اکسل و تعداد قالب‌ها و اسکریپت‌ها). لطفاً قبل از خرید توضیحات را کامل بخوانید و اگر سؤالی داشتید از پشتیبانی بپرسید؛ دقیق جواب می‌دهیم.

محصولات «فایل و سیستم آماده» هستند: قالب، فایل اکسل با فرمول‌های آماده، اسکریپت و چک‌لیست. این‌ها شامل مشاوره شخصی، انجام کار به جای شما، ساخت فایل سفارشی یا مدیریت کسب‌وکارتان نیست. قالب‌های قرارداد هم «مشاوره حقوقی» نیستند و این موضوع داخل خود فایل‌ها هم نوشته شده است. پشتیبانی ما درباره خود محصول و تحویل آن است.

تتر باید فقط روی شبکه TRC20 (ترون) و به آدرسی که ربات نمایش می‌دهد ارسال شود. اگر روی شبکه دیگری (مثل ERC20 یا BEP20) بفرستید، آن مبلغ به کیف پول ترون ما نمی‌رسد، ما به آن دسترسی نداریم و متأسفانه امکان برگرداندنش از طرف ما وجود ندارد؛ ربات هم نمی‌تواند آن تراکنش را پیدا و تأیید کند. پس قبل از ارسال، حتماً شبکه را روی TRC20 بگذارید و آدرس را با چند حرف اول و آخرش تطبیق دهید. اگر مطمئن نیستید، قبل از ارسال از پشتیبانی بپرسید.

بررسی خودکار چند چیز را چک می‌کند و اگر یکی درست نباشد، تأیید انجام نمی‌شود:

• تراکنش هنوز روی شبکه تأیید نشده است (چند دقیقه صبر کنید و دوباره تلاش کنید).
• مبلغ رسیده کمتر از قیمت محصول است (مثلاً به‌خاطر کسر کارمزد).
• TxID اشتباه وارد شده است.
• این TxID قبلاً برای خرید دیگری استفاده شده است (هر رسید فقط برای یک خرید معتبر است).
• شبکه یا آدرس مقصد با آدرس فروشگاه یکی نیست.

اگر همه موارد درست است و باز هم تأیید نشد، TxID را برای پشتیبانی بفرستید تا دستی بررسی کنیم.

خلاصه‌اش این است: اگر فایل ایراد فنی داشته باشد، خراب باشد یا با توضیحات صفحه محصول تفاوت اساسی داشته باشد، یا آن را اصلاح و جایگزین می‌کنیم یا کل مبلغ را برمی‌گردانیم. اگر تحویل فایل از سمت ما انجام نشده باشد، یا فایل را دوباره می‌فرستیم یا مبلغ برگردانده می‌شود. محصولی که سالم تحویل شده و مطابق توضیحات است، به دلیل تغییر نظر قابل بازگشت نیست. متن کامل را در صفحه «سیاست بازگشت وجه» بخوانید. برای درخواست، از طریق پشتیبانی با جزئیات سفارش پیام بدهید؛ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم.

از طریق دکمه/لینک پشتیبانی در سایت پیام بدهید. پاسخ‌گوی خودکار به پرسش‌های پرتکرار فوراً جواب می‌دهد؛ موضوع‌های خاص (مثل بررسی یک پرداخت یا درخواست بازگشت وجه) را پشتیبانی انسانی بررسی می‌کند و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. برای سریع‌تر شدن کار، در همان پیام اول نام محصول و رسید پرداخت (کد رهگیری یا TxID) را بنویسید.

کارت‌به‌کارت را خودتان از داخل اپ یا همراه‌بانک خودتان انجام می‌دهید؛ اطلاعات کارت شما (رمز، CVV2 و…) هرگز به ما نمی‌رسد و ما هیچ‌وقت آن‌ها را از شما نمی‌خواهیم — شماره کارتی که در ربات می‌بینید فقط برای واریز وجه به فروشگاه است. در پرداخت تتری هم ما فقط آدرس عمومی کیف پول فروشگاه را نمایش می‌دهیم. ما هرگز عبارت بازیابی (Seed Phrase) یا کلید خصوصی کیف پول کسی را نمی‌خواهیم؛ اگر کسی چنین چیزی از شما خواست، او ما نیستیم.

نه. محصولات کیت‌یار ابزار و سیستم آماده‌اند (قالب، اکسل، اسکریپت و چک‌لیست) که در وقت و کار شما صرفه‌جویی می‌کنند. نتیجه مالی به تلاش، بازار و شرایط خودتان بستگی دارد و ما هیچ قولی درباره درآمد یا میزان فروش نمی‌دهیم. اگر جایی چنین قولی از طرف فروشگاه دیدید، از ما نیست.

کیت فریلنسر عکاس سیستم قیمت‌گذاری، رزرو، شات‌لیست و فروش برای عکاس فریلنسر است: راهنمای کامل با روش قیمت‌گذاری شفاف، سه پکیج نمونه، شات‌لیست‌های عروسی (۲۰ شات)، پرتره (۱۲ شات) و محصول (۱۰ شات)، ۱۵ اسکریپت آماده دایرکت، قالب قرارداد کوتاه و چک‌لیست تحویل؛ به‌علاوه فایل اکسل با ۳ شیت و ۵۸ فرمول زنده. قیمت جهانی: ۱۷ USDT؛ قیمت ویژه ایرانیان: ۸۹۰٬۰۰۰ تومان — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید از ربات: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_photographer-fa

کیت فریلنسر تدوین‌گر یک راهنمای کامل به همراه فایل صفحه‌گسترده است: روش قیمت‌گذاری پروژه‌ای و دقیقه‌ای، فرم پذیرش و رزرو مشتری با پیش‌پرداخت، چک‌لیست پروژه و تحویل، سیاست بازبینی با ۲ دور داخل قیمت، و ۱۵ متن آماده پیام برای جذب مشتری. فایل صفحه‌گسترده ۳ برگه دارد و ۱۲ پروژه نمونه، ۱۲ رزرو نمونه و محاسبه هزینه بازبینی اضافه را با فرمول زنده انجام می‌دهد. قیمت ویژه ایرانیان: ۸۹۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۷ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_video-editor-fa

سیستم مدیریت باشگاه ورزشی کیت‌یار یک بسته آماده برای اداره روزانه باشگاه است: یک راهنمای کامل فارسی و یک فایل اکسل با ۳ برگه، ۲۰ عضو نمونه، ۲۳ پرداخت نمونه، ۳۰ ثبت حضور نمونه، جدول ۸ کلاس و ۱۵۴ فرمول زنده برای پروفایل اعضا، طرح‌های عضویت، پیگیری پرداخت، حضور، تمدید و هشدار انقضا و یادداشت‌های مربی و کلاس. قیمت ویژه ایرانیان: ۷۶۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۷ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_gym-fa

سیستم مدیریت تعمیرگاه خودرو یک فایل اکسل آماده برای تعمیرگاه‌هاست: برگ مشتریان و خودروها با ۱۲ مشتری نمونه، برگ تعمیرات با ۱۲ کار نمونه شامل وضعیت، هزینه قطعات و دستمزد، و برگ قطعات و فاکتورها با ۱۲ قطعه نمونه، ۱۲ فاکتور نمونه و داشبورد ۱۱ شاخصه؛ در مجموع ۱۴۳ فرمول زنده که هزینه دستمزد، مالیات ۱۰٪، مبلغ کل، مانده و هشدار سفارش مجدد را خودکار حساب می‌کنند. قیمت ویژه ایرانیان: ۷۱۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۳ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_auto-repair-fa

سیستم مدیریت فروشگاه حیوانات خانگی یک ابزار آماده برای مدیریت روزانه پت‌شاپ است: راهنمای کامل فارسی در ۱۹۰ خط و فایل اکسل با ۳ برگه — موجودی و فروش با ۲۰ کالای نمونه، تأمین‌کنندگان و سفارش‌ها با ۱۵ سفارش و ۸ تأمین‌کننده، و مشتریان و حیوانات و یادآوری‌ها با ۱۵ مشتری و حیوان — با مجموع ۳۱۶ فرمول زنده که مبلغ فروش، سود، حاشیه سود، ارزش موجودی، روزهای تأخیر سفارش و وضعیت یادآوری را خودکار حساب می‌کند. قیمت ویژه ایرانیان: ۷۱۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۴ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. برای خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_pet-shop-fa — سایت: https://kityar.pages.dev

سیستم مدیریت مهدکودک یک فایل اکسل آماده برای مدیران مهدکودک و پیش‌دبستانی است: پرونده ۱۵ کودک نمونه با اطلاعات سرپرستان و تماس اضطراری، جدول حضور هفتگی با کدهای حاضر/غایب/تأخیر، ۱۲ گزارش روزانه به والدین با فعالیت‌ها و وعده‌های غذایی، و صورتحساب ماهانه با محاسبه خودکار مانده بدهی — در ۳ برگه با ۸۵ فرمول زنده و راهنمای کامل فارسی. قیمت ویژه ایرانیان: ۸۰۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۷ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_kindergarten-fa

برنامه‌ریز بودجه سفر کیت‌یار یک راهنمای کامل به‌همراه یک فایل اکسل با ۳ برگه و ۹۲ فرمول زنده است: بودجه سفر در ۱۲ دسته، ثبت روزانه هزینه‌ها با جدول تبدیل ۸ ارز، برنامه هزینه هر روز سفر و چک‌لیست ۱۲ قلمی وسایل؛ با یک مثال آماده سفر ۵ روزه. قیمت ویژه ایرانیان: ۶۲۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۰ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_travel-budget-fa

سیستم مدیریت گل‌فروشی KitYar یک راهنمای کامل به همراه یک فایل اکسل کاربردی است: راهنما سفارش بر اساس مناسبت، زمان‌بندی تحویل، قیمت‌گذاری فصلی، موجودی و ضایعات و تقویم مناسبت‌های مشتری را آموزش می‌دهد و فایل اکسل ۳ برگه و ۹۸ فرمول زنده دارد؛ شامل ۱۵ سفارش نمونه، ۱۵ قلم موجودی، داشبورد ۱۹ شاخصه، جدول قیمت فصلی و تقویم ۶ مناسبت. قیمت ویژه ایرانیان: ۷۱۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۴ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_florist-fa — سایت: https://kityar.pages.dev

سیستم مدیریت کتاب‌فروشی کوچک یک بسته آماده برای اداره کتاب‌فروشی است: یک راهنمای کامل فارسی در ۱۶۲ خط و یک فایل اکسل با ۳ برگ (موجودی، فروش، تامین‌کنندگان و خرید)، ۲۴۲ فرمول زنده، ۲۰ کتاب نمونه، ۲۰ فاکتور فروش نمونه، ۵ تامین‌کننده و ۸ خرید نمونه؛ موجودی فعلی، هشدار «سفارش دهید» و «ناموجود»، جدول پرفروش‌ها و سود هر فروش خودکار محاسبه می‌شوند. قیمت ویژه ایرانیان: ۶۲۰٬۰۰۰ تومان (قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت). قیمت جهانی: ۱۲ USDT. برای خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_bookstore-fa

کیت فریلنسر گوینده یک راهنمای کامل قیمت‌گذاری بر اساس دقیقه نهایی، کلمه، پروژه و ساعت نهایی است، همراه با کارت نرخ ۱۰ نوع کار، ضرایب حق استفاده از صدا، سیاست بازبینی، راهنمای دمو ریل ۶۰ تا ۹۰ ثانیه‌ای، جریان رزرو مشتری و ۱۵ متن آماده پیام مستقیم، به‌علاوه فایل اکسل با ۳ برگ و ۱۱۹ فرمول زنده (محاسبه‌گر قیمت، پیگیری ۱۲ رزرو نمونه و کارت نرخ). قیمت ویژه ایرانیان: ۸۰۰٬۰۰۰ تومان؛ قیمت جهانی: ۱۶ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. خرید از ربات: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_voice-over-fa — سایت: https://kityar.pages.dev

سیستم مدیریت داروخانه کوچک یک ابزار مدیریتی آماده برای داروخانه‌های کوچک است؛ شامل یک راهنمای ۱۹۰ خطی و یک فایل اکسل با ۳ برگ است: موجودی با ۲۰ قلم نمونه، فروش با ۱۵ فاکتور نمونه، و خرید و تامین‌کننده با ۱۲ خرید نمونه و فهرست ۳ تامین‌کننده. این سیستم موجودی، تاریخ انقضا با هشدار، فروش، خرید از تامین‌کنندگان و هشدار سفارش مجدد را مدیریت می‌کند و هیچ توصیه پزشکی یا درمانی ارائه نمی‌دهد. قیمت ویژه ایرانیان: ۸۰۰٬۰۰۰ تومان. قیمت جهانی: ۱۰ USDT. قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. برای خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_pharmacy-fa

سیستم مدیریت تعمیر موبایل کیت‌یار یک بسته‌ی آماده برای اداره‌ی مغازه تعمیر گوشی و تبلت است: راهنمای کامل + فایل اکسل با ۳ برگه، ۱۵ کار نمونه‌ی پرشده، ۱۸ قلم قطعه با موجودی و هشدار سفارش، داشبورد با ۱۸ شاخص زنده و فاکتور نمونه با ۱۴۵ فرمول زنده. قیمت ویژه ایرانیان: ۴۴۰٬۰۰۰ تومان (قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت). قیمت جهانی: ۸ تتر (USDT). خرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_mobile-repair-fa

خرید در چهار قدم انجام می‌شود و همه‌اش داخل ربات تلگرام کیت‌یار کامل می‌شود:

1. در سایت https://kityar.pages.dev محصول را انتخاب کنید و روی دکمه «خرید در ربات تلگرام» روی کارت آن بزنید تا مستقیم به همان محصول در ربات برسید.
2. در ربات، همان محصول را باز کنید و روش پرداخت را انتخاب کنید: خریداران داخل ایران کارت‌به‌کارت، و خریداران خارج از ایران تتر (USDT روی شبکه TRC20).
3. مبلغ دقیق و مشخصات پرداخت را که ربات نشان می‌دهد، همان‌طور که هست پرداخت کنید و رسید را در همان چت بفرستید (برای تتر: TxID؛ برای کارت‌به‌کارت: کد رهگیری یا عکس رسید).
4. بعد از تأیید پرداخت، فایل‌ها در همان چت ربات برایتان ارسال می‌شود. برای شروع، ربات اینجاست: https://t.me/KitYarStoreBot

محصولات تکی فروشگاه بین ۴ تا ۳۲ USDT قیمت دارند. ارزان‌ترین محصول تکی از نظر قیمت جهانی، «پرونده کامل تحقیق: اصول قرارداد برای کسب‌وکارهای کوچک» است با قیمت جهانی ۴ USDT؛ و ارزان‌ترین قیمت تومانی، «خواب و تغذیه نوزاد ۰ تا ۱۲ ماه — راهنمای آرامش شبانه» است با قیمت ویژه ایرانیان ۱۳۰٬۰۰۰ تومان — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. گران‌ترین محصول تکی، «کیت فریلنسر برنامه‌نویس» با قیمت جهانی ۳۲ USDT است. باندل‌ها جدا حساب می‌شوند: باندل فروشگاه و باندل فریلنسر هرکدام قیمت جهانی ۳۹ USDT، و باندل همه‌چیز قیمت جهانی ۱۴۹ USDT دارند. مبلغ دقیق تومانی هر سفارش را ربات هنگام ثبت سفارش اعلام می‌کند و همان مبلغ در طول همان سفارش ثابت می‌ماند.

بله. اگر مبلغ کامل را یکجا نفرستادید، هر واریزِ تأییدشده روی همان سفارش حساب می‌شود و با هم جمع می‌شوند تا به مبلغ مورد انتظار برسند. هر بار TxID همان واریز را در چت ربات بفرستید؛ ربات به شما می‌گوید دقیقاً چقدر دیگر باقی مانده است. هر TxID فقط یک‌بار برای یک سفارش معتبر است و دوباره استفاده نمی‌شود. نکته مهم: همه واریزها باید فقط روی شبکه TRC20 و به همان آدرسی باشند که ربات نشان داده است.

اگر مبلغ رسیده کمتر از مبلغ مورد انتظار سفارش باشد، پرداخت کامل نشده است: آن واریز به‌عنوان پرداخت جزئی روی سفارش ثبت می‌شود و فقط باید مابه‌التفاوت را با یک واریز دیگر (روی شبکه TRC20) بفرستید و TxID جدید را بدهید تا سفارش کامل شود. اگر مبلغ رسیده بیشتر از مبلغ مورد انتظار باشد، سفارش کامل و تحویل انجام می‌شود، اما اضافه‌پرداخت به‌صورت خودکار به کیف پول شما اضافه نمی‌شود؛ ربات صادقانه به شما می‌گوید چقدر اضافه پرداخت کرده‌اید و برای تعیین تکلیف آن، از پشتیبانی پیام بدهید تا مالک فروشگاه تصمیم بگیرد.

این موارد را به‌ترتیب بررسی کنید: ۱) چند دقیقه صبر کنید تا تراکنش روی شبکه تأیید شود، بعد دوباره تلاش کنید. ۲) TxID را کامل و بدون فاصله اضافه، مستقیم از تاریخچه کیف پول یا رسید صرافی کپی کنید؛ یک حرف جاافتاده کافی است تا پیدا نشود. ۳) مطمئن شوید واریز فقط روی شبکه TRC20 و به همان آدرس کیف پولی بوده که ربات نشان داده است. ۴) مطمئن شوید این TxID را قبلاً برای خرید دیگری استفاده نکرده‌اید؛ هر TxID فقط یک‌بار معتبر است. اگر همه این‌ها درست است و باز هم تأیید نشد، TxID را همراه نام محصول برای پشتیبانی بفرستید تا دستی بررسی شود. تا وقتی پرداخت تأیید نشده، فایل ارسال نمی‌شود.

آدرس مقصد را قبل از ارسال، حرف‌به‌حرف با آدرسی که ربات نشان داده است تطبیق بدهید؛ چند حرف اول و آخر کافی نیست، هرچند کمک می‌کند. اگر تتر را به آدرسی غیر از آدرس فروشگاه بفرستید، آن مبلغ به کیف پول ما نمی‌رسد و ما به آن دسترسی نداریم، پس نه می‌توانیم آن را پیدا کنیم، نه تأیید کنیم و نه برگردانیم. این با «شبکه اشتباه» فرق می‌کند ولی نتیجه‌اش شبیه است: در هر دو حالت، مبلغ به دست ما نمی‌رسد. اگر قبل از ارسال شک دارید، اول از پشتیبانی بپرسید؛ بعد از ارسال دیگر کاری از دست ما برنمی‌آید.

مراحل کارت‌به‌کارت (فقط برای خریداران داخل ایران) این است:

1. در ربات، محصول را باز کنید و پرداخت تومانی (کارت‌به‌کارت) را انتخاب کنید.
2. ربات شماره کارت فروشگاه، یک مبلغ یکتا و کد سفارش را به شما می‌دهد. مبلغ یکتا یعنی قیمت محصول به‌علاوه یک عدد تصادفی کوچک (بین ۱۰۰ تا ۹۹۹ تومان) که فقط برای همین سفارش شماست تا پرداخت شما از بقیه تشخیص داده شود.
3. دقیقاً همان مبلغ یکتا را — نه کمتر، نه بیشتر، و بدون گرد کردن — از اپ بانکی خودتان کارت‌به‌کارت کنید.
4. کد رهگیری یا عکس رسید را در همان چت بفرستید تا سفارش برای بررسی مالک فروشگاه ثبت شود. پرداخت کارت‌به‌کارت هرگز خودکار تأیید نمی‌شود؛ فقط مالک فروشگاه آن را تأیید می‌کند.

بعد از انجام انتقال در اپ بانکی خودتان، در همان چت ربات، کد رهگیری انتقال (یا عکس رسید) را بفرستید. اگر در ربات دکمه «پرداخت کردم» دیدید، آن را هم بزنید تا سفارشتان به‌درستی در صف بررسی مالک فروشگاه قرار بگیرد. در پیام‌تان نام محصول و کد سفارش را هم بنویسید تا بررسی سریع‌تر شود. از آن به بعد، دیگر لازم نیست دوباره همان رسید را بفرستید؛ فقط منتظر پیام تأیید بمانید. یادآوری امنیتی: ما هرگز رمز کارت، رمز پویا یا CVV شما را نمی‌خواهیم؛ فقط کد رهگیری یا عکس رسید کافی است.

پرداخت کارت‌به‌کارت فقط با تأیید شخص مالک فروشگاه نهایی می‌شود و هرگز خودکار تأیید نمی‌شود؛ پس کمی انتظار طبیعی است. اگر حدود ۱۲ ساعت از ثبت رسید شما گذشت و هنوز تأیید نشده بود، ربات به شما پیام می‌دهد که سفارشتان «همچنان در حال بررسی» است و هم‌زمان به مالک فروشگاه هم یادآوری می‌فرستد. اگر حدود ۴۸ ساعت گذشت، فقط «نگه‌داشت» اعتبار کیف پول و کد تخفیفی که روی این سفارش رزرو شده بود آزاد می‌شود تا بتوانید آن‌ها را در سفارش دیگری استفاده کنید؛ این به‌معنای لغو سفارش یا برگشت خودکار پول نیست و سفارش شما همچنان باز می‌ماند تا مالک بتواند بعداً هم با همان مبلغ و قیمت اولیه آن را تأیید و تحویل بدهد.

فایل‌ها مستقیم در همان چت ربات تلگرام برایتان ارسال می‌شوند؛ تحویل با ایمیل یا لینک دانلود جداگانه انجام نمی‌شود. برای تتر، بلافاصله بعد از راستی‌آزمایی خودکار تراکنش روی بلاکچین (معمولاً چند دقیقه)؛ برای کارت‌به‌کارت، بلافاصله بعد از تأیید مالک فروشگاه. به‌محض رسیدن فایل‌ها، آن‌ها را دانلود کنید و در جای امنی نگه دارید. سابقه خریدتان هم در بخش «سفارش‌های من» در ربات باقی می‌ماند تا همیشه بدانید چه خریده‌اید.

بله. اگر فایل خریداری‌شده را پاک کرده‌اید یا در چت پیدایش نمی‌کنید، از دکمه پشتیبانی در همان ربات پیام بدهید و نام محصول و (اگر دارید) کد سفارش را بنویسید. مالک فروشگاه فایل‌ها را دوباره برایتان می‌فرستد؛ اگر در تحویل قبلی فقط بعضی فایل‌ها نرسیده بودند، فقط همان فایل‌های نرسیده دوباره ارسال می‌شوند تا چیزی تکراری نگیرید. کیت رایگان استثناست: کیت شروع کیت‌یار را هر وقت بخواهید، با همان لینک رایگان دوباره می‌توانید بگیرید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=free_kit

«کیت شروع کیت‌یار» رایگان است و نمونه رایگان سیستم کامل Shop OS است. داخلش یک راهنما با ۵ اسکریپت آماده دایرکت (پاسخ سؤال قیمت، اعتراض «گرونه»، هزینه ارسال، زمان ارسال و پیگیری مشتری بی‌جواب) و یک فایل اکسل مینی ردیابی فروش با فرمول زنده هست. برای گرفتنش نه پرداختی لازم است، نه ساخت حساب: کافی است در تلگرام این لینک را باز کنید: https://t.me/KitYarStoreBot?start=free_kit و فایل‌ها در همان چت ربات برایتان ارسال می‌شود. اگر کیت را پاک کردید، با همان لینک هر وقت خواستید دوباره بگیرید.

کیف پول، اعتبار داخلی فروشگاه شماست که فقط برای خرید از همین فروشگاه خرج می‌شود. اعتبار کیف پول «فقط خرج‌کردنی» است: نه می‌توان آن را برداشت کرد، نه به شخص دیگری منتقل کرد، نه به پول نقد تبدیل کرد. دو موجودی جدا دارد: موجودی با قیمت جهانی (USDT) و موجودی با قیمت ویژه ایرانیان (تومان) — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت؛ هرکدام فقط برای پرداخت هم‌جنس خودش استفاده می‌شود. موجودی‌تان را در بخش کیف پول ربات (و در صورت ورود به سایت، در بخش حساب کاربری) می‌بینید.

حداقل شارژ کیف پول: قیمت جهانی ۵ USDT یا قیمت ویژه ایرانیان ۵۰٬۰۰۰ تومان است — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. شارژ تتری مثل خرید تتری بررسی می‌شود: USDT را فقط روی شبکه TRC20 می‌فرستید و TxID را می‌دهید تا به‌صورت خودکار تأیید و به موجودی‌تان اضافه شود. شارژ کارت‌به‌کارت مثل خرید کارت‌به‌کارت است و فقط با تأیید مالک فروشگاه به موجودی اضافه می‌شود. موقع خرید، اگر اعتبار داشته باشید می‌توانید بخشی یا همه مبلغ را از کیف پول بپردازید: آن مقدار همان موقع رزرو می‌شود، فقط بعد از تحویل موفق فایل «خرج‌شده» حساب می‌شود، و اگر سفارش لغو شود یا مالک آن را رد کند، اعتبار رزروشده به کیف پولتان برمی‌گردد.

WELCOME10 یک کد تخفیف ۱۰٪ است که هر کاربر فقط یک‌بار می‌تواند از آن استفاده کند. موقع ثبت سفارش، کد را در ربات وارد می‌کنید تا ۱۰٪ از مبلغ سفارش کم شود. تخفیف‌ها با هم جمع نمی‌شوند: روی هر سفارش فقط یک تخفیف اعمال می‌شود (یا کد تخفیف، یا تخفیف ارجاع) و اولین تخفیفی که اعمال شود، همان می‌ماند. کد با «استفاده» تمام نمی‌شود، بلکه اول روی سفارش شما «رزرو» می‌شود و فقط وقتی فایل با موفقیت تحویل داده شد «مصرف» می‌شود؛ اگر سفارش لغو شود یا مالک آن را رد کند، رزرو آزاد می‌شود و می‌توانید کد را در سفارش دیگری استفاده کنید.

در بخش معرفی ربات، لینک معرفی مخصوص خودتان را می‌گیرید و برای دوستانتان می‌فرستید. وقتی دوستی با لینک شما وارد شود و اولین سفارشش را با موفقیت تحویل بگیرد، دو اتفاق می‌افتد: ۱) دوست شما روی همان اولین سفارشش به‌صورت خودکار ۱۰٪ تخفیف می‌گیرد. ۲) شما یک کد تخفیف یک‌بارمصرف ۱۵٪ با فرمت KYR-XXXXXX دریافت می‌کنید که فقط خودتان و فقط یک‌بار می‌توانید از آن استفاده کنید. تخفیف ارجاع هم مثل بقیه تخفیف‌ها اول رزرو و فقط با تحویل موفق مصرف می‌شود و با کد دیگری جمع نمی‌شود.

چرخه تخفیف سه مرحله دارد: «رزرو» موقع اعمال کد روی یک سفارش باز — تا وقتی آن سفارش باز است، همان تخفیف را نمی‌توان روی سفارش دیگری گرفت. «مصرف» فقط موقع تحویل موفق فایل — یعنی اگر سفارش پرداخت نشد، تخفیف شما مصرف نشده است. «آزاد شدن» در هر خروج بدون پرداخت: لغو سفارش از طرف شما، رد سفارش از طرف مالک، یا گذشتن حدود ۴۸ ساعت از سفارش کارت‌به‌کارتِ در انتظار تأیید. یک استثنا هست: اگر سفارش بعد از پرداخت واقعی (TxID تأییدشده، یا سفارش کارتی که مالک یک‌بار تأیید کرده) به مشکل بخورد، تخفیف مصرف‌شده حساب می‌شود، چون پرداخت واقعی انجام شده است.

ربات دلیلش را مشخص می‌گوید؛ رایج‌ترین حالت‌ها این‌هاست: «نامعتبر» یعنی کد اشتباه تایپ شده یا چنین کدی وجود ندارد — کد را با حروف بزرگ و بدون فاصله اضافه وارد کنید. «قبلاً استفاده شده» یعنی WELCOME10 یا کد یک‌بارمصرف شما در یک سفارش تحویل‌شده مصرف شده و دوباره قابل استفاده نیست. «در حال رزرو» یعنی همان تخفیف روی یک سفارش باز دیگر شما رزرو است؛ اول آن سفارش را تمام یا لغو کنید تا رزرو آزاد شود. «مال شما نیست» یعنی کد ارجاعِ یک‌بارمصرفِ شخص دیگری است و فقط همان شخص می‌تواند از آن استفاده کند.

در کاتالوگ فعلی، فایل‌ها فقط دو فرمت دارند: xlsx (فایل اکسل) و md (فایل متنی مارک‌داون). فایل PDF یا زیپ در محصولات نیست؛ اگر صفحه محصول چیزی جز این دو فرمت نشان نداد، همان درست است. فایل xlsx با Microsoft Excel، با Google Sheets (رایگان و آنلاین) و با LibreOffice (رایگان) باز می‌شود. فایل md با هر ویرایشگر متنی (مثل Notepad ویندوز) باز می‌شود و با برنامه‌هایی مثل Obsidian یا Notion مرتب‌تر دیده می‌شود. روی موبایل هم با برنامه‌های اکسل و نمایش متن باز می‌شوند. فرمول‌های فایل‌های اکسل زنده‌اند؛ یعنی با وارد کردن عددهای خودتان، محاسبات خودکار انجام می‌شود.

اول این‌ها را امتحان کنید: ۱) مطمئن شوید دانلود فایل کامل شده و قطع نشده است؛ اگر لازم بود دوباره دانلودش کنید. ۲) فایل را با یک برنامه دیگر باز کنید (مثلاً اگر با یک برنامه موبایل باز نشد، با Excel یا LibreOffice روی کامپیوتر امتحان کنید). ۳) مطمئن شوید برنامه‌تان به‌روز است و فضای کافی برای باز کردن فایل دارید. اگر با همه این‌ها باز هم فایل باز نشد یا فرمول‌هایش کار نکرد، از پشتیبانی پیام بدهید و نام محصول و برنامه‌ای را که با آن امتحان کرده‌اید بنویسید. اگر ایراد از خود فایل باشد و درست نشود، طبق سیاست بازگشت وجه یا نسخه سالم جایگزین می‌شود یا کل مبلغ برگردانده می‌شود.

هر نسخه زبانی، یک محصول جداست: راهنما و فایل اکسلِ نسخه فارسی به فارسی است، نسخه انگلیسی به انگلیسی و نسخه عربی به عربی. پس موقع خرید، حتماً نسخه زبانیِ همان محصول را انتخاب کنید که می‌خواهید؛ فایل نسخه دیگر به‌صورت خودکار به زبان شما درنمی‌آید. یک فرق مهم در پرداخت هم هست: نسخه‌های انگلیسی و عربی فقط با تتر (USDT) قابل خریدند — حتی برای کاربر فارسی‌زبان هم کارت‌به‌کارت ندارند؛ چون قیمت تومانی ندارند. نسخه‌های فارسی هر دو قیمت را دارند: قیمت جهانی (USDT) و قیمت ویژه ایرانیان (تومان) — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت.

سه باندل داریم که همه فایل‌های چند محصول را یکجا می‌دهند و خرید تکیِ جداگانه لازم نیست:

• باندل فروشگاه اینستاگرام (هر ۸ کیت فروشگاهی، نسخه فارسی، ۱۷ فایل): قیمت جهانی ۳۹ USDT، قیمت ویژه ایرانیان ۲٬۴۹۰٬۰۰۰ تومان — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت.
• باندل فریلنسر (هر ۱۰ کیت فریلنسری، نسخه فارسی، ۱۹ فایل): قیمت جهانی ۳۹ USDT، قیمت ویژه ایرانیان ۱٬۹۹۰٬۰۰۰ تومان — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت.
• باندل همه‌چیز (همه محصولات فروشگاه در هر سه نسخه زبانی، ۹۷۸ فایل): قیمت جهانی ۱۴۹ USDT، قیمت ویژه ایرانیان ۵٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان — قیمت منطقه‌ای دائمی ایران، نه تبدیل نرخ روز و نه تخفیف موقت. باندل قابل تجزیه نیست: نمی‌توان فقط بخشی از آن را خرید یا عضوی را با محصول دیگری عوض کرد؛ فایل‌های داخل باندل دقیقاً همان فایل‌های نسخه‌های تکی‌اند.