الدعم والأسئلة الشائعة

لأن رسوم الشبكة على المُرسل، والمهم هو المبلغ الذي يصل إلى محفظة المتجر، لا المبلغ الذي غادر محفظتك. فإن جعلت الرسوم المبلغ الواصل أقل من المبلغ المتوقع للطلب، يُسجل ذلك الإيداع كدفع جزئي على الطلب، ويكفي أن ترسل الباقي بتحويل آخر على TRC20 وترسل TxID الجديد لإكمال الطلب. لذا قبل الإرسال تأكد أن المبلغ الذي سيصل ليس أقل من مبلغ المنتج — أي احسب الرسوم فوق المبلغ المرسل. وهذه القاعدة مختلفة في شحن المحفظة (انظر سؤال شحن التيثر).

لا فرق، بشرط تحقق الشروط الأربعة كلها: شبكة TRC20 فقط، والعنوان نفسه الذي عرضه البوت فقط، وأن تكون المعاملة جديدة لهذا الطلب نفسه، وأن تنسخ TxID من سجل تلك المنصة أو المحفظة نفسها وتلصقه في المحادثة. وما لا يُقبل هو تحويل TRX عادي بدل التيثر: فتلك المعاملة ليست التيثر الرسمي على ترون وتُرفض برسالة «هذه المعاملة ليست التيثر الرسمي على ترون». وإن اختارت منصتك الشبكة الخطأ، فلن يصل المبلغ أبداً إلى محفظة ترون للمتجر ولا يمكننا إرجاعه؛ لذا قبل تأكيد السحب في المنصة، تحقق أن الشبكة هي TRC20.

لا تقلق؛ فتسليم الملفات يُسجل ملفاً ملفاً. فإن وصلت بعض الملفات فقط في التسليم الأول، فإن إعادة الإرسال ترسل فقط الملفات التي لم تصل، فلا تحصل على شيء مرتين. راسل الدعم باسم المنتج ورمز الطلب وأسماء الملفات التي لم تصل، ليعيد الصاحب إرسال تلك بالضبط. وإن لم تكن متأكداً أي الملفات كان يجب أن تصل، فقائمة الملفات مكتوبة على بطاقة ذلك المنتج في الموقع.

مالك محفوظ. فعندما يُؤكَّد الدفع لكن يتعذر الإرسال التلقائي للملف في تلك اللحظة، تصبح حالة الطلب «مدفوع — تعذّر إرسال الملف (جارٍ المتابعة)»، وتُسجل المسألة لدى المتجر فوراً، وتُعاد محاولة الإرسال؛ ودفعك لا يضيع. احتفظ بإيصال الدفع (TxID أو رمز التتبع). وإن لم تصل الملفات بعد مدة، راسل الدعم باسم المنتج ورمز الطلب ليرسل الصاحب الملفات يدوياً. وهذا يختلف عن «لم يُؤكَّد الدفع»: فهنا وصل المال وتأكد، وإنما علق الإرسال فقط.

تُرسل الملفات مباشرة في محادثة بوت تيليغرام نفسها؛ فلا تسليم بالبريد ولا رابط تنزيل منفصل. مرّر قليلاً للأعلى في تلك المحادثة نفسها؛ فالملفات المسلَّمة تبقى هناك. وإن لم تجدها بعد، افتح «طلباتي» وتحقق هل حالة الطلب «تم التسليم» أم لا؛ فإن كانت كذلك ولم تجد الملف بعد، راسل الدعم باسم المنتج ورمز الطلب ليعيد الصاحب إرسال الملفات. وفور وصول الملفات، نزّلها واحتفظ بها في مكان آمن.

أولاً تأكد أن التنزيل اكتمل ولم ينقطع؛ وإن لزم، نزّل الملف مجدداً. ثم افتح الملف في تطبيق جداول كامل: Microsoft Excel أو Google Sheets (مجاني، عبر الإنترنت) أو LibreOffice (مجاني). فبعض عارضات الهواتف البسيطة أو معاينات داخل المحادثة لا تحسب الصيغ وتُظهر الأرقام فارغة؛ وهذا ليس عيباً في الملف. فملفات إكسل كيت‌يار فيها صيغ حية — فعندما تُدخل أرقامك الخاصة، تعمل الحسابات تلقائياً. وإن لم تعمل الصيغ بعد في Excel أو Sheets أو LibreOffice، راسل الدعم باسم المنتج والتطبيق الذي جرّبته.

راسل الدعم بهذه الثلاثة: اسم المنتج الذي اشتريته، ورمز الطلب، واسم الملف الذي وصل. فإن كان المحتوى المسلَّم مختلفاً جوهرياً عما تقوله صفحة المنتج، فبموجب سياسة الاسترداد الخيار لك: نرسل نسخة مصححة/بديلة، أو نعيد المبلغ كاملاً. وقبل المراسلة، قارن اسم الملف بقائمة الملفات على بطاقة ذلك المنتج؛ فأحياناً يكون الملف صحيحاً لكن اسمه يبدو فقط كاسم منتج آخر.

أولاً نزّل الملف مجدداً من محادثة البوت نفسها؛ فالتنزيل غير المكتمل هو السبب الأكثر شيوعاً لظهور الملف معطوباً. وإن ظل الملف لا يُفتح مع تنزيل كامل، أو ظلت صيغه/أقسامه لا تعمل، راسل الدعم باسم المنتج والتطبيق الذي جرّبته. وإن كان العيب في الملف نفسه ولم نستطع إصلاحه أو استبداله بنسخة سليمة، فبموجب سياسة الاسترداد الخيار لك: نسخة سليمة بديلة، أو المبلغ كاملاً.

مجاناً. فإذا أُصلح ملف اشتريته لاحقاً أو حُدّث، يحصل المشترون السابقون للمنتج نفسه على النسخة الجديدة مجاناً؛ فقط راسل الدعم بإيصال شرائك (اسم المنتج ورمز الطلب، أو TxID/رمز التتبع) لتُرسل إليك النسخة الجديدة. وهذا ينطبق فقط على المنتج نفسه الذي اشتريته؛ فالمنتجات الأخرى أو النسخ اللغوية الأخرى غير مشمولة ويجب شراؤها منفصلة.

لأن تسليم كيت‌يار يتم فقط في محادثة بوت تيليغرام نفسها؛ فلا تسليم بالبريد ولا رابط تنزيل منفصل. فكل عملية شراء تكتمل داخل البوت وتُرسل الملفات هناك، لذا احتفظ بحساب تيليغرام نفسه الذي اشتريت به. وتسجيل الدخول إلى الموقع بتيليغرام مجرد إضافة اختيارية لترى أيضاً طلباتك ومحفظتك ورابط إحالتك في الموقع؛ لكن الملفات ما زالت تأتي في محادثة البوت فقط. وإن تواصل معك أحد مدعياً أنه المتجر بالبريد أو برابط خارج الموقع والبوت الرسميين، فليس نحن.

نعم، لكن مرة واحدة فقط، وقبل أي شحن أو استخدام للرصيد: فعندما تفتح قسم المحفظة أول مرة، تظهر شاشة شروط المحفظة، وحتى تضغط «أوافق» لا يمكنك الشحن ولا استخدام الرصيد. ونص الشروط بالضبط: «رصيد المحفظة لا يُستخدم إلا لشراء منتجات هذا المتجر؛ ولا يمكن سحبه أو تحويله أو تحويله إلى نقد. وتُضاف شحنات التيثر بعد التحقق التلقائي على الشبكة، وشحنات التحويل من بطاقة إلى بطاقة بعد موافقة المتجر.» وقبول الشروط يتم مرة واحدة ويبقى مسجلاً.

يختلف، والفرق مهم: فشحن التيثر يتم بتحويل واحد. فأنت تكتب المبلغ الذي تريد شحنه (الحد الأدنى 5 تيثر)؛ ويعرض البوت المبلغ الذي يجب أن ترسله: ذلك المبلغ مضافاً إليه لاحقة عشوائية من 0.01 إلى 0.99 تيثر حتى يكون الإيداع مثبتاً أنه لك؛ لكن الرصيد الذي يُضاف إلى محفظتك هو المبلغ المطلوب فقط، لا المبلغ باللاحقة. لذا لا ترسل الشحن أجزاءً: فخلافاً لدفع المنتج، حيث تتجمع الدفعات الجزئية، شحن المحفظة دفعة واحدة ويجب أن يصل بتحويل واحد. وكما في شراء التيثر: شبكة TRC20 فقط، والعنوان نفسه الذي عرضه البوت فقط.

يعمل مثل شراء التحويل من بطاقة إلى بطاقة، وهو متاح فقط في السوق الفارسية (إيران): فأنت تكتب المبلغ، فيعطيك البوت رقم البطاقة ومبلغاً فريداً ورمز طلب، ثم تحوّل وترسل رمز التتبع أو صورة الإيصال ليوافق الصاحب ويضيف المبلغ إلى محفظتك. وفرقان عن طلب المنتج: أولاً، يظهر شحن البطاقة في التذكيرات التلقائية لكنه لا «يُحرَّر» أبداً، لأنه لا يقفل شيئاً لك. وثانياً، شحن البطاقة ليس منتجاً؛ فعند الموافقة عليه تصبح حالته «أُضيف الرصيد» لا «تم التسليم». وإن كنت تشتري بالإنجليزية أو العربية، فاشحن بالتيثر.

لديك رصيدان منفصلان: رصيد تيثر (USDT) ورصيد محلي (إيران). وكل منهما يُستخدم فقط لدفع من نوعه: فرصيد التيثر يُنقص فقط الجزء بالتيثر من طلب، والرصيد المحلي فقط الجزء المحلي. ولا يُحوَّل أحدهما إلى الآخر أبداً ولا يُجمعان معاً. وترى رصيدك في قسم المحفظة في البوت، وإن سجلت الدخول إلى الموقع بتيليغرام، ترى الرصيد نفسه في قسم الحساب في الموقع أيضاً، لأن البوت والموقع يقرآن سجل المحفظة نفسه ولا يمكن أن يختلفا.

عندما تضغط «استخدام الرصيد» عند الشراء، يُخصم ذلك المبلغ (يُحجز) من محفظتك فوراً، لكنه لا يُحسب «مصروفاً» بعد؛ بل يصبح مصروفاً نهائياً فقط بعد تسليم الملف بنجاح. وإن ألغيت الطلب أو رفضه الصاحب أو أزاح شراء جديد الحجز القديم، يعود الرصيد المحجوز إلى محفظتك. وترتيب الحساب: أولاً يُخصم الخصم من السعر، ثم يُخصم الرصيد من الباقي؛ والمبلغ الذي يجب أن ترسله بعد بالتيثر (أو تحوّله بالبطاقة) هو ذلك الباقي النهائي بالضبط. وملاحظة البطاقة: عندما تطبق الرصيد على طلب بطاقة، يُعاد توليد المبلغ الفريد للطلب؛ لذا أرسل دائماً المبلغ الفريد الجديد الظاهر على شاشة الدفع، لا القديم.

إن غطى الرصيد المحجوز على الطلب السعر النهائي كاملاً بعد الخصم، تضغط «الدفع بالرصيد واستلام الملف» ولا تتحرك أي أموال أخرى ولا حاجة لموافقة الصاحب؛ فتُسلَّم الملفات فوراً عبر المسار العادي، وتُسجل طريقة دفع الطلب بصدق على أنها «رصيد». ويُبلَّغ الصاحب كما في باقي الطلبات المدفوعة. ويوجد حارس أيضاً: فإن ضغطت ذلك الزر نفسه مجدداً بعد تسليم ناجح، لا تُرسل الملفات مرة ثانية أبداً وستصلك رسالة «هذا الطلب دُفع وأُغلق من قبل».

في قسم المحفظة في البوت، اضغط «سجل المحفظة»: سترى آخر 10 حركات، ولكل حركة نوع: «شحن بالتيثر» و«شحن بالبطاقة» و«شراء من الرصيد» و«عودة رصيد». ولا يصبح رصيدك سالباً أبداً: فإن حاولت استخدام رصيد أكثر مما تملك، يرفض البوت ذلك الخصم ولا يتقدم. وكل تغيير في الرصيد يُكتب أيضاً في دفتر يحتفظ بآخر 50 حركة فقط.

WELCOME10 رمز خصم 10٪ يمكن لكل مستخدم استخدامه مرة واحدة فقط؛ وعند الطلب تُدخله بأحرف كبيرة ومن دون مسافات زائدة. ولا ينطبق إلا خصم واحد على كل طلب (إما رمز، أو خصم الإحالة)، والخصم الأول المطبق هو الذي يبقى. ودورة حياته ثلاث مراحل: فعند تطبيقه على طلب مفتوح يكون «محجوزاً» ولا يمكن أخذه على طلب آخر ما دام ذلك الطلب مفتوحاً؛ ولا «يُستهلك» إلا عند تسليم الملف بنجاح؛ وإن ألغيت الطلب أو رفضه الصاحب أو أزاح شراء جديد الحجز القديم، فإنه «يُحرَّر» ويمكن استخدامه في طلب آخر. واستثناء واحد: فإن مات طلب بعد دفع حقيقي (TxID مؤكد، أو طلب بطاقة وافق عليه الصاحب مرة)، يُحسب الخصم مستهلكاً، لأن دفعاً حقيقياً تم.

KYR-XXXXXX رمز خصم 15٪ لمرة واحدة، لا يمكن أن يستخدمه إلا الشخص الذي ناله؛ وأحرفه الستة من أبجدية بلا حروف سهلة الخلط. ولا يمكن لأحد تخمينه أو أخذه من آخر: فكل رمز مسجل في النظام باسم صاحبه، ويتحقق البوت من الملكية عند الاستخدام. ودورة حياته مثل باقي الخصومات: «محجوز» على طلب مفتوح، ولا «يُستهلك» إلا عند تسليم الملف بنجاح، و«يُحرَّر» عند الإلغاء أو الرفض أو الإزاحة بشراء جديد. وإن استهلكت الرمز على طلب (أي أن ذلك الطلب سُلّم)، فلا يمكن استخدامه مجدداً.

عندما ينضم صديقك إلى البوت عبر رابط إحالتك، يحصل تلقائياً على خصم 10٪ على طلبه الأول نفسه؛ ولا يحتاج إلى إدخال رمز. وهذا الخصم أيضاً «يُحجز» أولاً، ولا «يُستهلك» إلا عند تسليم ذلك الطلب الأول بنجاح. وإن مات ذلك الطلب الأول من دون دفع (إلغاء أو رفض أو إزاحة بشراء جديد)، يُحرَّر الحجز ويبقى خصم الإحالة متاحاً لطلب صديقك الأول المُسلَّم التالي — لأن الاستهلاك يحدث فقط عند التسليم، لا عند إنشاء الطلب. وخصم الإحالة لا يجتمع مع رمز آخر أبداً؛ فخصم واحد فقط يجلس على كل طلب.

فقط عندما يُسلَّم طلب صديقك الأول بنجاح — لا عند تسجيل صديقك، ولا عند دفعه. ففي لحظة التسليم نفسها، يُنشأ رمز 15٪ لمرة واحدة بصيغة KYR-XXXXXX ويُسجل لك، ولا يمكنك أنت فقط، ومرة واحدة فقط، استخدامه. وإن لم يصل صديقك بأي طلب إلى تسليم كامل أبداً، فلا يُنشأ لك أي رمز. ورمز المكافأة هذا منفصل عن رابط الإحالة: فالرابط يأتي بالصديق ويمنحه خصمه؛ والرمز مكافأتك التي تنالها بعد التسليم.

لا؛ فالخصومات لا تجتمع أبداً. ولا ينطبق إلا خصم واحد على كل طلب، والخصم الأول المطبق هو الذي يبقى؛ وشاشة الدفع تقول ذلك أيضاً. لكن الخصم ورصيد المحفظة يعملان معاً، وترتيبهما مهم: أولاً يُخصم الخصم من السعر، ثم يُخصم الرصيد المحجوز من الباقي. وفي التيثر، ما يفحصه البوت على الشبكة هو ذلك الباقي النهائي بالضبط (السعر النهائي بعد الخصم، ناقص الرصيد المحجوز) — لا سعر البطاقة. لذا إن كان لديك خصم ورصيد معاً وترسل بالتيثر، أرسل بالضبط المبلغ المتوقع الظاهر على شاشة الدفع.

نعم، فوراً وتلقائياً: فعندما تبدأ شراءً جديداً، تُزاح حجوزات الطلب المفتوح السابق؛ فيعود الرصيد المحجوز إلى محفظتك ويُحرَّر الخصم المحجوز ليتمكن الطلب الجديد من المطالبة بذلك الرمز نفسه أو خصم الإحالة نفسه. وهذا يختلف عن قاعدة 48 ساعة: فقاعدة 48 ساعة لطلب بطاقة ما زال بانتظار الموافقة وبقي مفتوحاً؛ أما الإزاحة بشراء جديد فتحدث في لحظة بدء الشراء الجديد نفسها، ولا تُلغي الطلب القديم — بل تفتح أقفاله فقط.

لا تخلط بين هذين — فهما شيئان منفصلان. رابط الإحالة: رابط تأخذه من قسم الإحالة في البوت وترسله إلى أصدقائك؛ والصديق الذي ينضم عبره يحصل تلقائياً على خصم 10٪ على طلبه الأول. ورمز KYR-XXXXXX: رمز مكافأة 15٪ لمرة واحدة يُنشأ لك فقط عندما يُسلَّم طلب ذلك الصديق الأول، ولا يمكنك أنت فقط استخدامه. لذا ترسل الرابط ليأتي الصديق؛ وتنال الرمز بعد التسليم لتنفقه أنت. ورمز صديقك ليس لك، والعكس؛ فكل رمز يعمل لصاحبه فقط.

بموجب سياسة الاسترداد المكتوبة، في هذه الحالات الأربع الخيار لك: نرسل نسخة مصححة/بديلة، أو نعيد المبلغ كاملاً: 1) الملف معيب تقنياً: تالف أو لا يُفتح أو صيغه/أقسامه لا تعمل، ولا نستطيع إصلاح العيب أو استبداله بنسخة سليمة. 2) الملف مختلف جوهرياً عن الوصف: المحتوى المسلَّم مختلف اختلافاً مهماً وجوهرياً عما تقوله صفحة المنتج. 3) فشل التسليم من جهتنا: نجح الدفع لكن الملف لم يُسلَّم من جهتنا لأي سبب، وإعادة الإرسال غير ممكنة أو غير مقبولة لديك. 4) خصم مكرر أو خاطئ من النظام: مثلاً اقتُطع المبلغ مرتين لطلب واحد. هذه هي «حالات الاسترداد»؛ أما الطلبات الأخرى (مثل تغيير الرأي) فغير مشمولة.

بموجب السياسة المكتوبة نفسها، هاتان الحالتان لا تستحقان الاسترداد: 1) سُلّم منتج سليم يطابق وصف صفحته، وغيّرت رأيك فقط؛ فالملف الرقمي لا يمكن «إرجاعه» بعد التنزيل. وتنطبق القاعدة نفسها على اختيار النسخة اللغوية الخطأ: فكل نسخة منتج منفصل، والنسخة السليمة المسلَّمة غير قابلة للاسترداد لاختيار خاطئ؛ وإن احتجت النسخة الصحيحة عاجلاً، اشترِ تلك النسخة منفصلة. 2) المشكلة من عدم توافق أُعلن مسبقاً على صفحة المنتج (مثلاً صيغة الملف والتطبيقات اللازمة لفتحه مكتوبة على الصفحة نفسها، وذُكرت بدائل مجانية مثل Google Sheets وLibreOffice). ومع ذلك، إن علقت في أي مكان، تحدث إلينا أولاً؛ فبقدر ما نستطيع نساعدك على فتح الملف واستخدامه، ونخبرك هناك بكل مساعدة ممكنة فعلاً — لكننا لا نعد باستبدال.

قدّم الطلب من زر الدعم داخل البوت، وفي تلك الرسالة الأولى نفسها اكتب: اسم المنتج، وطريقة الدفع (التحويل من بطاقة إلى بطاقة أو التيثر)، وإيصال الدفع (رمز تتبع التحويل من بطاقة إلى بطاقة أو TxID)، ووصفاً موجزاً للمشكلة. ويرد صاحب المتجر خلال 24 ساعة على الأكثر؛ وإن كان العيب من جهتنا، يُقترح الإصلاح أو النسخة السليمة أولاً، وإن فشل ذلك أو لم ترده، يتم الاسترداد. ويُنفَّذ الاسترداد المعتمد خلال 3 أيام عمل على الأكثر: للتحويل من بطاقة إلى بطاقة، إلى البطاقة نفسها التي دفعت منها (وعندما يصل المبلغ يعتمد أيضاً على مصرفك)؛ وللتيثر، إلى عنوان المُرسل، الذي يُتفق عليه ويُؤكد معك قبل الإرسال؛ ورسوم تحويل الإعادة على المتجر ولا تُخصم من مبلغك.

من زر الدعم نفسه داخل البوت، راسل باسم المنتج ورمز الطلب؛ فمسائل المال والاسترداد يراجعها صاحب المتجر شخصياً، ويرد خلال 24 ساعة على الأكثر. وشيء مهم يجب أن تعرفه: البوت لا يعيد مالاً تلقائياً أبداً. فحتى إن ألغيت أنت طلب بطاقة بعد إرسال الإيصال وكان إيداعك لدى الصاحب، فتسوية ذلك المال قرار يدوي من الصاحب فقط؛ لذا إن كنت تنتظر استرداداً، احتفظ بالإيصال وتابع عبر الدعم — لا بتحويل جديد ولا برسالة جديدة. وللتيثر أيضاً، لا يتم الاسترداد إلا بعد الموافقة على الطلب والاتفاق معك على عنوان المُرسل.

الخصم المكرر أو الخاطئ من النظام من حالات الاسترداد الأربع. راسل الدعم وأرسل الإيصالين: للتيثر، كلا TxID؛ وللتحويل من بطاقة إلى بطاقة، كلا رمزي التتبع — مع اسم المنتج ورمز الطلب. ويفحص الصاحب كلا الدفعين، وإن تأكد الخصم المكرر من النظام، فالخيار لك: نسخة مصححة/بديلة، أو المبلغ كاملاً. وملاحظة: التحويلان المنفصلان اللذان قمت بهما أنت لإكمال طلب تيثر واحد (دفعات جزئية) ليسا خصماً مكرراً؛ فهما يتجمعان حتى المبلغ الكامل ويُسلَّم الطلب.

حزمة متجر إنستغرام تعطيك كل أطقم المتجر معاً، بنفس ملفات النسخ الفردية تماماً: نظام إدارة متجر إنستغرام (Shop OS)، ونظام متجر الملابس، ونظام صفحة التجميل والجمال، ونظام بيع الطعام المنزلي والحلويات، ونظام بيع المنتجات اليدوية، ونظام صفحة خدمات التجميل والصالون، وطقم توصيل المتجر، وطقم ولاء الزبائن — 8 أطقم و17 ملفاً إجمالاً، بالنسخة الفارسية فقط. سعر الحزمة: $39. وعند الشراء منفردة، يبلغ مجموع هذه العناصر نفسها $129. وهذه الحزمة لأصحاب متاجر إنستغرام الذين يريدون الأطقم الثمانية كلها معاً بسعر أقل.

حزمة المستقل تعطيك كل أطقم المستقل معاً، بنفس ملفات النسخ الفردية تماماً: الطقم العام للمستقل (الفارسية)، وطقم مصممي الغرافيك، وطقم المبرمجين، وطقم مدير إنستغرام، وطقم المترجم والكاتب، وطقم المصورين، وطقم محرري الفيديو، وطقم فنان التعليق الصوتي، وطقم المساعد الافتراضي، وطقم مدير وسائل التواصل الاجتماعي — 10 أطقم و19 ملفاً إجمالاً، بالنسخة الفارسية فقط. سعر الحزمة: $39. وعند الشراء منفردة، يبلغ مجموع هذه العناصر نفسها $216. وهذه الحزمة للمستقلين الذين يريدون الأطقم العشرة كلها معاً بسعر أقل.

حزمة كل شيء تعطيك مكتبة كيت‌يار كاملة دفعة واحدة: كل المنتجات الـ 169 في كل الفئات الثماني، بكل نسخها اللغوية (الفارسية والإنجليزية والعربية)، بنفس ملفات النسخ الفردية تماماً — 978 ملفاً إجمالاً. والفئات: أنظمة متاجر إنستغرام 8 أنظمة، والعمل الحر 10 أطقم، وإكسل والإدارة 20 منتجاً، والوظيفة والسيرة 6 أطقم، والمحتوى 7 منتجات، والمعلمون والتعليم 7 منتجات، والبرمجة 10 منتجات، والتعلم والمهارات 101 منتجاً. سعر الحزمة: $149. وعند الشراء منفردة، يبلغ مجموع كل النسخ $6,252. وهذه الحزمة لمن يريد مكتبة كيت‌يار كاملة دفعة واحدة.

ثلاث قواعد تنطبق على الحزم الثلاث كلها: 1) الحزمة لا تُجزَّأ؛ فلا يمكنك شراء جزء منها فقط، ولا استبدال عضو بمنتج آخر. 2) الملفات داخل الحزمة هي بالضبط ملفات النسخ الفردية نفسها — لا أقل ولا نسخة مختلفة. 3) شراء الحزمة يعمل مثل شراء منتج واحد: طرق الدفع نفسها (USDT للجميع، والتحويل من بطاقة إلى بطاقة فقط للنسخ الفارسية ذات السعر المحلي)، والتسليم نفسه في محادثة البوت، وقواعد الخصم والمحفظة نفسها، وسياسة الاسترداد نفسها. وأي حزمة تناسبك؟ متجر إنستغرام فقط ← حزمة المتجر؛ وعمل حر فقط ← حزمة المستقل؛ وكل شيء دفعة واحدة ← حزمة كل شيء. وإن أردت منتجاً أو اثنين فقط من حزمة، اشترِهما منفردين؛ فالحزمة تستحق عندما تريد معظم أعضائها.

فئة البرمجة فيها 10 دورات منفصلة، وكل لغة منتج منفصل؛ ولا توجد حزمة برمجة: بايثون ($13)، وجافا سكريبت ($27)، وجافا ($24)، وC++‎ ($19)، وC#‎ ($10)، وPHP ($16)، وGo ($17)، وRust ($29)، وSQL وقواعد البيانات ($10)، وتصميم الويب بـ HTML وCSS ($13). وكل دورة دليل كامل + ملف إكسل متتبع واحد (ملفان) فيه دروس وتمارين ومقاطع برمجية بصيغ حية؛ فمثلاً دورة بايثون فيها 10 دروس و12 تمريناً و12 مقطعاً مع 37 صيغة حية. اشترِ اللغة التي تريد أن تبني بها أو تعمل بها؛ فشراء لغة لا يعطيك لغة أخرى. وأسعار الدولار ومبالغ التيثر هي نفس الرقم (1 USDT ≈ 1 دولار).

لأن ثلاثة أنواع من المنتجات تقوم بثلاث وظائف مختلفة. فدورات البرمجة: خطوة بخطوة، من الصفر حتى مشروع حقيقي مكتمل، مع متتبع تقدم وتمارين ومقاطع؛ وهي لتعلم مهارة من البداية. وأنظمة المتاجر والمستقل وإكسل: أدوات جاهزة لعمل حقيقي (إدارة الطلبات والعقود والتسعير والميزانيات والتتبع)؛ وهي للاستخدام الفوري في عمل، لا للدراسة. وملفات البحث والمقالة والمشروع: قراءات مهنية كاملة مع ملف إكسل للإجراءات وقائمة تحقق؛ وهي لفهم موضوع وتنفيذ خطة محددة. لذا إن أردت تعلم البرمجة، اشترِ دورة اللغة؛ وإن أردت إدارة متجرك، اشترِ نظام ذلك العمل؛ وإن أردت اتخاذ قرار بشأن موضوع وتنفيذه، اشترِ ملف ذلك الموضوع.

الأنواع الثلاثة كلها ملفات مهنية كاملة جاهزة للاستخدام — ليست عينات ولا ملخصات؛ وكل منها دليل كامل + ملف إكسل من 3 أوراق. وفرقها في نوع المحتوى: فملف البحث دليل وأدلة وتحليل لموضوع، مع جدول مؤشرات وصيغ حية؛ لفهم الموضوع بعمق. والمقالة المهنية مقالة مهنية كاملة واحدة، مع جدول أداء وخطة عمل لأسابيع وقائمة تحقق للنشر؛ لتعلم الموضوع مهنياً. وملف المشروع خطة تنفيذية كاملة واحدة، مع جدول ميزانية وحساب التعادل وخطة عمل مجدولة وقائمة تحقق للإطلاق/التنفيذ؛ لتنفيذ عمل محدد من البداية إلى النهاية. والأنواع الثلاثة تأتي بثلاث لغات (الفارسية والإنجليزية والعربية) وبملفين لكل منها. وأمثلة عامة: ملف بحث الاحتفاظ بالزبائن ($11)، والمقالة المهنية عن التسويق بالمحتوى ($13)، وملف مشروع إطلاق متجر إلكتروني صغير ($10).

في التعلم والمهارات، لكل مجال من 10 مجالات ثلاثة أنواع من الملفات (بحث ومقالة ومشروع) — أي 30 ملفاً مجالياً بالبنية نفسها (دليل + إكسل من 3 أوراق فيه البيانات وخطة العمل وقائمة التحقق) لكن بمواضيع وجمهور ومؤشرات مختلفة. والمجالات: الإدارة والمحاسبة وعلم النفس والقانون والطب والهندسة المدنية وعلوم الحاسوب والتعليم والتسويق والاقتصاد. وأمثلة: الإدارة — بحث الاحتفاظ بالموظفين ($13)، ومقالة قيادة الفرق الصغيرة ($11)، ومشروع افتتاح فرع ثانٍ ($16)؛ والهندسة المدنية — بحث سلامة المباني السكنية ($16)، ومقالة التجديد المستدام للمنزل ($14)، ومشروع خطة تنفيذ تجديد سكني صغير ($14)؛ والاقتصاد — بحث أثر التضخم على ميزانيات الأسر ($24)، ومقالة استراتيجيات الادخار في التضخم ($13)، ومشروع خطة استعادة ميزانية الأسرة ($17). اختر مجالك أولاً، ثم النوع: البحث للفهم، والمقالة للتعلم المهني، والمشروع للتنفيذ.

وإلى جانب الملفات المجالية، في التعلم والمهارات أيضاً دورات مهارات كاملة، كل منها دليل كامل + ملف إكسل متتبع واحد (ملفان، بثلاث لغات). والأمثلة الثمانية المعتمدة: تدريب إصلاح الهواتف ($6)، وفوتوشوب وتصميم الغرافيك ($17)، والإنجليزية للأعمال ($5)، والذكاء الاصطناعي التطبيقي للأعمال، من دون برمجة ($10)، والمحاسبة ($19)، والتصوير والفيديو بالهاتف للمتاجر ($13)، والخياطة وتصميم الأزياء ($17)، وإصلاح الأجهزة المنزلية وكهرباء المباني ($14). ودورات عامة أخرى: أساسيات الحاسوب ($14)، والشبكات ($10)، وتركيب أطباق الأقمار الصناعية ($13)، والأمن والاختراق الأخلاقي، الدفاعي فقط ($17)، وإكسل المتقدم ($11)، والتحدث المهني أمام الجمهور ($7)، وإدارة الوقت ($6)، وبداية القيادة للمديرين الجدد ($14)، وخدمة العملاء ($14)، وتحسين محركات البحث ($13)، ومشروع الخبز المنزلي ($17)، والإسعافات الأولية المنزلية ($10)، وحديقة الخضار المنزلية ($9)، والنجارة المنزلية ($13). اشترِ دورة لتعلم مهارة؛ واشترِ ملفاً لفهم موضوع محدد أو تنفيذه.

مراحل طلبك، باختصار وبدون وعود زمنية ثابتة:

• دفع USDT: بعد إرسال TxID يُفحص تلقائيًا، وعادةً يكتمل خلال دقائق بعد تأكيد الشبكة. إن تأخر، أرسل TxID للدعم مع اسم المنتج ورمز الطلب.
• الدفع بالبطاقة (مسار السوق الفارسية فقط): يُراجع يدويًا من صاحب المتجر، وبعد 12 ساعة إن بقي الطلب دون موافقة تصلك ملاحظة «ما زال قيد المراجعة» ويُذكَّر صاحب المتجر.
• بعد 48 ساعة دون قرار: يُحرَّر رمز الخصم المحجوز (بما فيه خصم الإحالة) لتستخدمه من جديد، ويبقى رصيد محفظتك المحجوز على هذا الطلب محجوزًا حتى يُحسم الطلب. هذا ليس إلغاءً للطلب، وليس استردادًا تلقائيًا للمال، والطلب يبقى مفتوحًا حتى يقرر صاحب المتجر.
• رد بشري: نرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
• تذكير واحد فقط: إن بدأت طلبًا ولم تكمل دفعه، تصلك رسالة تذكير واحدة بعد 24 ساعة، وتعود منها إلى الطلب نفسه لمتابعة الدفع.

أهلًا بك! إن كان عندك متجر على إنستغرام وتريد نظامًا واحدًا يدير الطلبات والمخزون والربح والخسارة مع نصوص بيع جاهزة، فالأنسب لك هو نظام إدارة متجر إنستغرام (Shop OS) بسعر $29: ملف إكسل بثلاث أوراق و47 صيغة حية، ودليل مع 25 نصًا جاهزًا لرسائل البيع المباشرة، وطقم محتوى لثلاثين يومًا. وإن أردت الأنظمة الثمانية للمتاجر كلها معًا، فحزمة المتجر بسعر $39 تكون أوفر من شرائها منفردة بمجموع $129.

خطوتك التالية: اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_shop-os-ar

أهلًا بك! الفرق هنا في حاجتك أنت، لا في جودة المنتجين. إن كنت تدير عمل تصميم فعليًا وتريد موجز عميل من 20 سؤالًا وسياسة مراجعات وتسعيرًا وعقود عمل، فالأنسب لك هو طقم المستقل لمصممي الغرافيك بسعر $29، لأنه أداة عمل لا دورة تعلم. أما إن كنت تريد تعلّم فوتوشوب نفسه من البداية، فدورة فوتوشوب والتصميم الغرافيك بسعر $17 هي طريق التعلم.

خطوتك التالية: إن كنت تدير عمل تصميم، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_freelancer-design-ar

أهلًا بك! اختر بحسب مهمتك اليومية. إن كنت تدير صفًا كاملًا وتريد حضورًا ودرجات وملخص صف في ملف واحد، فالأنسب لك هو نظام دفتر المعلم الصفي بسعر $17 (53 صيغة حية و12 رسالة جاهزة و10 قوالب). أما إن كانت مهمتك تخطيط الدروس فقط، فطقم مخطط الدروس بسعر $10، وإن كانت مهمتك رحلة مدرسية، فطقم مخطط الرحلات بسعر $7 بميزانية ومتابعة أذونات وقائمة سلامة.

خطوتك التالية: إن كنت تدير صفًا، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_teacher-class-ar

أهلًا بك! إن كنت مبتدئًا تمامًا، ابدأ ببايثون. لغتها أقرب للقراءة من غيرها، ودورتها بسعر $13 فيها 10 دروس و12 تمرينًا و12 مقطعًا برمجيًا و37 صيغة حية في متتبع التقدم، فتبني أساسًا متينًا قبل أي لغة أخرى. أما جافا سكريبت بسعر $27 فهي لغة صفحات الويب التفاعلية، وHTML وCSS بسعر $13 هما لغة بناء الصفحات نفسها لا لغة برمجة كاملة.

خطوتك التالية: ابدأ بالنسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_python-ar

أهلًا بك! اختر بحسب هدفك. إن أردت فهم موضوع بعمق بالأدلة والتحليل وجدول مؤشرات، فالملف البحثي بسعر $11 هو الأنسب. وإن أردت تعلّم موضوع مهنيًا بمقالة كاملة وخطة عمل، فالمقالة المهنية بسعر $13. وإن أردت تنفيذ عمل محدد من البداية إلى النهاية بميزانية وخطة مجدولة، فملف المشروع بسعر $10. وينطبق التقسيم نفسه على المجالات العشرة: الإدارة والمحاسبة وعلم النفس والقانون والطب والهندسة المدنية وعلوم الحاسوب والتعليم والتسويق والاقتصاد، لكل مجال ملف بحثي ومقالة وملف مشروع.

خطوتك التالية: إن كان هدفك الفهم العميق، اشترِ الملف البحثي العام من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_research-ar

أهلًا بك! الفرق في طبيعة عملك. إن كنت تبيع طعامًا وتحتاج نظام طلبات وتكلفة مواد وربح كل طلب وخطة إنتاج أسبوعية، فالأنسب لك هو نظام بيع الطعام المنزلي والحلويات بسعر $15 (92 صيغة حية ودليل مع 25 نصًا جاهزًا). أما طقم بدء مخبز منزلي بسعر $17 فهو طقم مهارات لتعلم الخبز وبناء العمل خطوة بخطوة، لا نظام إدارة طلبات يومية.

خطوتك التالية: إن كنت تبيع طعامًا بالفعل، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_shop-food-ar

أهلًا بك! إن أردت مالك كله في مكان واحد — ميزانية شهرية ومصروفات وسداد ديون وأهداف ادخار — فالأنسب لك هو نظام المالية الشخصية بسعر $15 (أربع أوراق و41 صيغة حية). أما إن كانت مشكلتك ديونًا تحديدًا، فمخطط سداد الديون بسعر $12، وإن كانت مشكلتك اشتراكات تتجدد وتنسى، فطقم متتبع الاشتراكات بسعر $9.

خطوتك التالية: إن أردت نظامًا شاملًا لمالك، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_finance-ar

أهلًا بك! الفرق بين تعلّم المهارة وإدارة العمل. إن أردت تعلّم إصلاح الهواتف نفسها — العتاد والبرمجيات — فدورة إصلاح الهواتف بسعر $6 هي طريقك (10 دروس و12 تمرينًا). أما إن كنت تصلح هواتف بالفعل وتريد إدارة أعمال الإصلاح والمخزون والضمان، فنظام إدارة إصلاح الهواتف بسعر $8 هو أداة عملك.

خطوتك التالية: إن أردت تعلّم الإصلاح، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_mobile-repair-training-ar

أهلًا بك! اختر بحسب مرحلتك. إن كنت تقدم على وظائف وتريد سيرة ذاتية متوافقة مع أنظمة ATS، فطقم السيرة الذاتية بسعر $12 هو البداية. أما خطاب التغطية بسعر $9 فلتخصيص رسالة لكل وظيفة، وطقم التحضير للمقابلات بسعر $12 فيه 50 سؤالًا مع إطار إجابة ومثال لكل سؤال، وطقم لينكدإن بسعر $9 لبناء ملفك، وطقم ملف الترقية بسعر $11 لمن يريد ترقية داخل عمله، وطقم التفاوض على الراتب بسعر $11 لمن لديه عرض ويريد التفاوض عليه.

خطوتك التالية: إن كنت تقدم على وظائف، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_resume-ar

أهلًا بك! إن كان متجرك يحتاج إدارة كاملة — طلبات ومخزون وربح ومحتوى ونصوص بيع — فالأنسب لك هو نظام إدارة متجر إنستغرام (Shop OS) بسعر $29. أما الطقمان المنفردان فلحاجة واحدة محددة: طقم توصيل المتجر بسعر $7 لمتابعة التوصيل والتغليف والتأخير والإرجاع، وطقم ولاء الزبائن بسعر $6 لبرامج الولاء وعروض الاثني عشر شهرًا. القاعدة بسيطة: حاجة واحدة محددة خذ طقمها، وإدارة كاملة خذ النظام.

خطوتك التالية: إن أردت الإدارة الكاملة، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_shop-os-ar

الثلاثة أنظمة متاجر، لكن بمحتوى وسعر مختلفين. نظام إدارة متجر إنستغرام (Shop OS) بسعر $29: ملف إكسل بثلاث أوراق و47 صيغة حية للطلبات والمخزون والربح والخسارة، ودليل مع 25 نصًا جاهزًا، وطقم محتوى ثلاثين يومًا. طقم توصيل المتجر بسعر $7: ملف متابعة بثلاث أوراق و53 صيغة حية، ودليل بقائمة تحقق تغليف من 18 بندًا ورسائل جاهزة والتعامل مع التأخير والإرجاع. طقم ولاء الزبائن بسعر $6: ملف متابعة بثلاث أوراق و64 صيغة حية، ودليل بثلاثة نماذج لبرامج الولاء وتقويم عروض لاثني عشر شهرًا.

خطوتك التالية: إن أردت النظام الكامل، اشترِ Shop OS من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_shop-os-ar